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긍정적인 표현으로
❺ 명령 지시형에서 의뢰, 권유형으로 ▆ 대화의 기본원리
▆ 좋은 대화의 5가지 포인트
▆ 마음을 움직이는 화법
▆ 상대방에게 호감을 주는 대화법
▆ 감정이입 화법
▆ 거절 처리 화법
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거절의 화법에 대해 알아야 할 필요성과 효과적인 거절의 방법에 대해 알아보았다. 인간은 누구나 원하지 않더라도 거절을 해야 할 상황을 종종 맞닥뜨리게 되기 마련이다. 칭찬이나 동의는 기본적으로 상대방에 대한 긍정이므로 큰 실수를
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화법 및 거절 처리 화법
1) 호감받는 비즈니스 화법
경어, 겸양어, 공손한 언어, 가족이나 친척에게는 경어 사용하지 않는다
2) 세일즈 화법의 원칙
① 금기사항은 언급을 피할 것
② 누구나 사용하며 이해하는 외래어를 적절히 사용
③ 아무리
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거절 처리 방법을 연구한다.
라이프 사이클과 생활 설계에 대한 기대감을 일으킨다.
거절 화법
거절 처리의 필요성
고객이 상품을 구매함에 있어 그 상품에 대해 필요성을 느낄 때까지 부정적인 태도를 보이는 것을 말한다.
거절의 원인
처음
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거절 당했을 때의 효과적인 대응
3H
목표관리 및
적극적 달성방법
▶목표의 중요성
▶판매목표의 수립 및 체계
▶판매목표의 달성전략
▶적극적인 제안 영업(제안서 작성 요령)
▶수주 후 사후관리(Follow) 활동 추진방법
2H
컴플레인 처리 기법
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처리 콜 수
고객에 대한 관심, 니즈파악, 문제해결 노력 수준, 직무몰입수준
Brief Case
- L 금융그룹의 인프라 역량 현황
----------------- 3주차 4강 Summary 시작 -----------------
1. CRM 성과평가의 의미
CRM 성과평가는 CRM 투자에 대한 결과적인 성과를 평
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거절하다가 투옥되었다가 해방 후 출옥되었던 고려파가 장로교단의 분파주의를 일이키는 시초가 된 것을 두고 도나투스파와 비슷한 논쟁이 여전히 계속 되고 있지만 어느 한쪽이 이단으로 완전히 규정되어 멸시되고 있지 않은 것처럼, 필자
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거절하지 못한다. 너무 저렴하거나 무료로 제공되는 관광에는 되도록 참가하지 않도록 한다. 제품을 구매하더라도 반드시 구입가, 연락처 등이 기입된 영수증이나 계약서 등 서면으로 된 증빙서류를 받는다.
3.4 경로잔치(제품설명회) 상술
최
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처리전문가로 거듭나고 싶습니다. 저는 입사 후 제가 신입으로 차츰 귀사의 중요한 인재가 되는 과정을 데이터화하여 남기고 싶습니다. 이러한 데이터는 제 후배들이 저가 겪었던 시행착오를 겪지 않게 함으로써 많은 도움을 줄 것이라 생각
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처리기술학원강사로 거듭나고 싶습니다. 저는 입사 후 제가 신입으로 차츰 귀사의 중요한 인재가 되는 과정을 데이터화하여 남기고 싶습니다. 이러한 데이터는 제 후배들이 저가 겪었던 시행착오를 겪지 않게 함으로써 많은 도움을 줄 것이
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거절했지만 꼼꼼한 일처리와 성실함을 인정받을 수 있어 뿌듯했습니다.
한국전기안전공사 면접기출문제
1.
간략히 자기소개를 해보세요.(공통 질문: 너무 길게 하면 중간에 잘라버리니 1분 이내로 간략히 하시는 것이 좋을 것 같습니다.)
2.
한
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데 있어 큰 도움이 될 것이라 믿습니다.
의리빼면 시체인 녀석
제 친구들이 저에게 가끔 던지는 말입니다. 저의 단점은 남의 부탁을 잘 거절하지 못하여 일을 처리하는데 시간과 비용이 더 든다는 점입니다. 하지만 원만한 인간관계의 정립을
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바빴겠지만, 저에게 제안서 작성 요청이 들어왔고, 분명 업무가 많아 거절할 수 있는 상황이었지만 거절하지 않고 업무를 받아들여 업무 처리가 늦어진 경험이 있습니다. 또한, 여기저기 신경 쓰다 보니 보고서 작업에 실수가 잦았습니다. 그
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