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게블러
◎ 전자정부를 통한 정부혁신의 구현방안에 관한 연구 - 신보미나, 서울 : 경희대 대학원 200402
◎ 공공부문 리엔지니어링(BPR)의 조직성과에 관한 실증연구 - 김행기, 단국대 대학원
◎ 21세기를 준비하는 국가경영전략 - 나성린, 이성섭
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게 강화하여야 한다.
셋째, 행정개혁노력과 더불어 공무원 사기진작정책이 나와야 한다.
넷째, 개인별 업적평가제를 강화하고 과학화하여야 한다.
※참고 문헌
정부 혁신의 길 - 데이빗 오스틴, 테드 게블러 (삼성경제연구소)
행정개혁의 신
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게블러의 정부재창조론을 중심으로
1) 촉진적 정부: 노젓기보다 방향잡기
2) 지역사회가 주도하는 정부: 서비스제공보다는 권한부여
3) 경쟁적 정부: 서비스 제공에 경쟁 도입
4) 사명 지향적 정부: 규칙중심조직의 개혁
5) 성과 지향적 정부
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게블러, 삼성경제연구소 역.(2005).「정부혁신의 길」. 서울 : 삼성경제
연구소
박경원.(2006). 「유비쿼터스 환경에서의 전자민원서비스 활성화 방안에 관한 연구」.광주대 산업대학원
양태종 외(2004).「민원업무혁신(G4C) 사례분석을 통한 전자
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게블러. 삼성경제연구소 역(1994).「정부혁신의 길」. 서울: 삼성경제연구소.
이병천.(1999). 글로벌 신자유주의에 맞선 대구라운드.「창작과 비평」. 겨울:341-355.
이성형.(1999).「신자유주의의 빛과 그림자: 라틴아메리카의 정치와 경제」. 서울:
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게블러, 1997). 이런 관점에서 보면, 서비스를 어떻게 제공하느냐보다 시민들이 무엇을 필요로 하고 바라는지 또한 불만은 무엇인지 파악하는 것이 서비스헌장제도의 성공적 시행을 위한 우선 전제가 되어야 할 것이다. 따라서 서비스헌장을
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