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경영혁신기법
II. 스피드 경영
II. 학습조직
III. 종합적 품질관리
IV. 리스트럭처링
V. 리엔지니어링
VI. 다운사이징
VII. 벤치마킹
VIII. 고객만족경영
IX. 아웃소싱
1. 기본개념
2. 아웃소싱의 효과
X. 전략적 제휴
1. 컨소
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품질관리(TQC)보다 상위의 개념이며, 이 둘을 포함하는 전략적?조직관리적 품질관리개념이라 할 수 있다. 따라서, 제품이나 서비스의 품질을 관리하고 보증하는 것뿐만 아니라 업무, 직장환경, 종업원의 자질까지도 품질개념에 넣어 종합적으
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경영기법
2) Z이론
▶ 1970-80년대 일본기업의 생산성은 세계 최고
▶ 1981년 W. Ouchi가 미국과 일본의 보편적 경영방식의 장점을 통합 Z이론
〈그림 3-3〉 미일 조직의 비교와 Z형 조직-(p.71)
3) 벤치마킹(benchmarking)
▶ 1976년 제록스가 일본의 캐논 복
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관리, 소량다품종경영을 위한 유연성을 보여야 한다. 이러한 전략적 특성에 따라 경영성과의 제고와 고객만족 및 내부조직구성원의 만족 등에 전략적 효과를 기대해야 한다. 따라서 스피드전략의 성공모형을 제시하면 아래 그림의 내용과 같
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전략 차원에서 리스트럭처링을 추진하였다는 점과 추진과정에서 다른 조직구성요소들과의 밀접한 연계를 중요한 요소로 고려하였다는 점에 있다.
VI. 고객만족경영
고객만족경영(Customer Satisfaction Management : CSM)은 고객중심적 사고를 바탕으로
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