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정의
1)서비스의 개념
2)서비스의 용어
3)서비스의 정의
2. 서비스의 특성
1)무형성
(1)무형성의 단점을 극복하기 위한 방안
2)표준화
(1)서비스의 이질성을 극복하기 위한 방안
3)생산과 소비
4)소멸성
5)모방
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경영의 지도
원리를 펴나갈 수 있다.
(2) 과학적 방법
이상과 같은 특성을 갖는 경영학을 하나의 과학과 기술로서 연구하려 할
경우 우리는 과학적인 방법(scientific approach)에 기초하여 개념(concept),
원칙(principle), 이론(theory)으로 체계화할 수 있
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계층화
되며, 또한 목적이 바로 수단일 수도 있는 동시에 수단이 목적일 수 있
으므로 목적과 수단은 연쇄 순환되는 것이다. 경영의 목적과 수단
Ⅰ. 기업의 개념모형
Ⅱ. 기업의 목적과 사명
Ⅲ. 기업사명과 목적, 수단의 연쇄
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개념
3. 관리체계 특성과 조직 커미트먼트와의 관계
4. 경영자 특성과 조직 커미트먼트와의 관계
5. 개인특성과 조직 커미트먼트와의 관계
6. 호텔의 특성과 조직 커미트먼트와 관계
7. 조직유효성의 성격
Ⅲ. 실증적 연구설계
1. 연구모
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특성
3. 시설상의 특성
4. 환경상의 특성
Ⅱ. 호텔기업의 영향
1. 경영전략의 수립시대
2. 서비스형태의 변화
3. 상품이용가치의 변화
4. 호텔경영의 새로운 현상
5. 호텔운영상의 내적변화
Ⅲ. 서비스의 재인식
1. 서비스업의 개념
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