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FedEx 사례선정 이유
품질 경영과 서비스 운영에 대표적인 업체
세계 일류 기업인 FedEx 의 사례를 분석
세계적인 기업들의 기업 문화 파악
페덱스 소개 (설립배경)
FedEx
- Federal Reserve Bank(신뢰성) + Express(신속성)
브랜드 구조
- 페더럴 익
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경영과 고객관계경영 (CRM 구축 단계별 사례) 김재문 / 주간경제 625호 2001.05 (마케팅의 새로운 트렌드 CRM의 이론과 사례 / 한국 NCR CRM CRM(고객관계관리)시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석 / 朴晶珠. 서울 弘益大學校, 1999 1. CRM의
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회사개요
설립일:1999년 5월1일
상호: 삼성테스코 주식회사(SAMSUNGTESCO CO., LTD.)
2003년 12월 현재 총 8,000명 이상
대표이사: CEO 이 승 한(李 承 漢) 사장
점포현황:현재 28개점 운영
Vision : “본질경영”“효율경영”“감동경영”이라는
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기업, 더 나아가서는 나라가 더욱 발전할 수 있다고 생각된다.
Ⅰ 서론
Ⅱ 새로운 상품개발과 기술투자
Ⅲ 결론
참고문헌
⊙ 월간 경영과 마아케팅
⊙ 뉴스피플
⊙ 전자신문(1994.10.28) Ⅰ 서론
Ⅱ 새로운 상품개발과 기술투자
Ⅲ 결론
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경영론 / 조석홍, 이희석, 김만길 공동저
현대 중소기업 경영론 - 이론과 사례 - / 김종재 저
박재린, 「최신 중소기업경영론」, 무역경영사, 1999.
오상락, 마아케팅관리론, 박영사, 1983, p.106
이승영, 국제마케팅(비교문화적이해), 일신사, 1993.
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참고문헌】
1. 국내문헌
가. 단행본
권영철, 글로벌 수출마케팅, 무역경영사, 2002.8.
박상범, 중소기업의 전략운영론, 삼영사, 2003.2.
박재린, 「최신 중소기업경영론」, 무역경영사, 1999.
오상락, 마아케팅관리론, 박영사, 1983, p.106
이승영, 국제
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경영」, 제9월호. 1996.
9. 강수원, “ 의료소비자의 지각된 서비스의 질”, 「서울시회 보수교육 및 보충 교육자료」, 서울, 대한의무기록협회.1996.
10. 김준호, “ 한국서비스 마아케팅 시스템의 발전모형에 관한연구”, 인하대학교
대학원 박사
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마아케팅원론, 박영사, 1980
이상옥, \"한국재래시장의 변천과 유통근대화에 관한 연구\", 단국대학교 대학원 석사학위논문, 1994
장지은, “재래시장 환경개선사업의 효과에 관한 연구”, 강원대학교 대학원 석사학위논문, 2003
중소기업청, 재래
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경영전문대학원 석사학위논문, 2000
[12] 최승이이미혜 공저, 관광상품론 - 신관광상품의 개발 과정을 중심으로 한 마케팅 전략적 접근, 서울: 대왕사, , 1999
[13] 한국관광공사, 여행상품과 유통구조, 1999 Ⅰ. 서론 1
1. 연구의 배경 및 목적 1
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