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사업 종류: 생명 보험업
취급품목 : 생존보험 ,사망보험, 행사보험, 특별계정
한국기업
그룹사 : 삼성
설립시기:1957년 4월24일
기업유형 : 외부감사법인, 유가증권시장 상장법인
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세워진 태평양화학공업사가 아모레퍼시픽의 모태
태평양으로 상호 변경
㈜태평양의 화장품, 생활용품, 식품 사업 부문을 인적 분할하여 아모레퍼시픽 설립
Customer Gift for AmorePacific
“고객의 불만을 회사에 주는 선물(Gift)로 받아들이
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1. 아마존의 특징
아마존, 성공의 시작
1994년 제프 베조스가 설립
1995년 최초의 온라인 서점
1997년 DVD, 음악, 소프트웨어, 게임, 전자제품, 옷, 가구, 음식 등 판매
아마존의 현재
2010년 ACSI (American Customer Satisfaction Index)지수 1
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? Industry Process Innovation
? Finance
? Telecom
? SOC
? Energy/Chemical
? Logistics Service
? Broadcast/Media
? Education
? Health
? Public
? Industry Common
? Business Value Creation
? M-commerce
? Smart Card
? Green
? Mobile Platform
? Security
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? 어린 시절부터 노년에 이르기까지
인간의 생애와 함께 하는 평생의 동반자.
? 브랜드 선택에서부터 금융, 보험, IT서비스와
중고차까지 자동차와 관련된 모든 부문에서
최상의 고객경험을 실현하는 자동차 생활의
동반
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서비스의 위험지각수준에 따른 준거가격 할인광고의 효과, 한국경영교육학회
서정원(2004), 순이익 할인모형에 기초한 한국주식시장 주가수익률의 변동원인 분석, 국민대학교경영연구소
오세만(1994), 재할인제도의 개선방향, 한국은행
황기
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브랜드라는 자존심이 매우 강하지만 ‘디자인의 꽃’인 여성복 디자이너에 톰 포드라는 미국인을 영입했다. 그 만큼 개방적인 사고를 갖고 있으며 창의성을 높게 평가한다는 얘기다.
②성공적인 글로벌 마케팅
-미국 등 해외시장에서 글로벌
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시야 가림
• 영화의 대기시간
• 단일 영화관
• 다양하지 않은 영화관
+ 고객을 지루하지 않게
+ 문화공간
+ 불편함 해소
‘ 신개념 서비스 공간 멀티플렉스 ’ #1 CGV
#2 이세탄 백화점
#3 티켓 몬스터
#4 레드캡투어
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외모관리에 대한 관심 증가
감성소비 → 가치소비
화장품; 사치품 → 생필품
남녀노소 구분 없이 화장품 사용 확대
남성들의 외모관리로‘꽃미남’,’훈남’등의 신조어 확산
“그루밍(Grooming)족”등장; 남성도 외모를 가꾸는 시대
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고객지향적 마케팅 전략:표적고객을 위한 가치
던킨도너츠 (Dunkin Donuts)의 사례
-1950년 매사추세츠의 퀸즈에서 첫 번째 개점 후 가맹점화 하기 시작하며 빠르게 성장.
-스타벅스와 고급 커피매장이 급성장 하면서 경쟁이 격화 됨.
-회사가
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