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합리적인 비용으로 최고의 만족을 얻는것을 목표
화장품 하나에 3,300원 이라는 혁신적 가격마케팅
중저가 화장품 브랜드의 선발주자로 로드샵 시장개척
03년, 온라인 뷰티넷 100만 회원 돌파
04년, 당해 매출액 1,000억원 돌파
2007년 16
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Missha’s Today -환경분석 (미시환경)
정직한 기업, 합리적인 경영
양날의 칼 - 저가격
미샤는 자사공장에서 만든 제품을 직영점에 직접 공급
원브랜드샵의 매출이 크게 증가 (대형마트, 로드숍, 백화점, 인터넷, 홈쇼핑 등의 경로)
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외모관리에 대한 관심 증가
감성소비 → 가치소비
화장품; 사치품 → 생필품
남녀노소 구분 없이 화장품 사용 확대
남성들의 외모관리로‘꽃미남’,’훈남’등의 신조어 확산
“그루밍(Grooming)족”등장; 남성도 외모를 가꾸는 시대
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1. 기업 소개
국내 최초 온라인 화장품 브랜드로 시장에 진출한 MISSHA
온라인 회원 약 160만명
합리적인 가격, 고품질의 제품으로 고객만족 도모
2010년 매출액 2,431억원으로 34.24% 증가
2010년 당기순이익 237억 원으로 33.37% 향상
미샤는
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Brand Explanation
MISSHA’s thinking
Slogan
We exist because we want to get result that every one has their most satisfaction with reasonable price
Management mind
Quality is answer
Win-Win strategy
.
.
.
Interpretation
Love your skin,
Love your soul
Always beside You
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서비스품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가
2
실내, 외 인테리어 및 장식은 양호한가
3
종업원의 용모는 청결하고 단정
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서비스 창출을 촉진할 수 있을 것이며, 지방정부간 경영성과에 대한 비교가능성을 높여 경쟁 촉진에도 도움이 될 것이다. 아울러 발생주의회계제도하에서는 경상지출이나 투자지출을 확대하면 각 기관의 비용이 증가하고 경상수지가 악화되
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service of nurses, staff and support manpower is considered to be most important. An improvement of operating system related to procedure of using hospital and education for reform of consciousness of employees on service will be activated for satisfaction of patients.
병원의 서비스 품질 특성과 서
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서비스경영전문대학원
8. KB금융지주 경영연구소, 「Real Estate Market Insight : 임대주택사업의 정책 변화 및 시사점」, 2011.11
9. 건설산업전략연구소 소장 김선덕, 「최근 전월세 가격 상승 원인과 실효성 있는 전월세 대책」, 2011
10. 네이버 부동산
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프로그램 또한 다양화를 추구하고 있다. 이 또한 남녀 성별, 연령에 따라 프로그램의 차별화가 필요하다. 지용범(1999)의 태권도장의 경영서비스에 대한 소비자의 만족도 유형에 관한 연구에서 나타난 결과를 참고하여 고찰해 보면 관원들이
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세계서비스경영연구원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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세계서비스경영연구원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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세계서비스경영연구원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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세계서비스경영연구원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국서비스경영개발협회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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경영학과와 다양한 정보채널을 통해 얻은 경제전반에 대한 이해는 업무를 위한 균형점이 될 것입니다. 실물경제 흐름과 글로벌정세의 균형과 안목을 갖춰 미샤의 현명한 partner가 되는 것이 저의 최종목표입니다. 미샤가 아시아를 넘어서 글
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경영학과와 다양한 정보채널을 통해 얻은 경제전반에 대한 이해는 업무를 위한 균형점이 될 것입니다. 실물경제 흐름과 글로벌정세의 균형과 안목을 갖춰 미샤의 현명한 partner가 되는 것이 저의 최종목표입니다. 미샤가 아시아를 넘어서 글
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서비스 개념의 발전적 전환을 이루고 서비스산업의 진보를 이룩하기 위해선 무엇보다 전문적인 서비스경영(service management)에 대한 필요성을 적극 이해하여야 한다. 서비스경영이란 '사업운영의 최우선으로 고객이 만족할 수 있는 서비스품질
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서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리
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경영지원
1.오늘 면접 보는 지원자들 중 누가 제일 먼저 말을 걸었나요?
연구지원
1. 자신의 전공(영문학)으로 전자회사의 어떤 분야에서 두각을
나타낼 계획입니까?
2. 경쟁사와 비교하여 LG 전자의 좋은 점과 나쁜 점을
피력하시오.
3. 이 회
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 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
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할인가 : 36,000원(36페이지)
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할인가 : 6,500원(5페이지)
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할인가 : 15,400원(26페이지)
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할인가 : 36,000원(36페이지)
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