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합리적인 비용으로 최고의 만족을 얻는것을 목표
화장품 하나에 3,300원 이라는 혁신적 가격마케팅
중저가 화장품 브랜드의 선발주자로 로드샵 시장개척
03년, 온라인 뷰티넷 100만 회원 돌파
04년, 당해 매출액 1,000억원 돌파
2007년 16
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Missha’s Today -환경분석 (미시환경)
정직한 기업, 합리적인 경영
양날의 칼 - 저가격
미샤는 자사공장에서 만든 제품을 직영점에 직접 공급
원브랜드샵의 매출이 크게 증가 (대형마트, 로드숍, 백화점, 인터넷, 홈쇼핑 등의 경로)
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이 겟잇뷰티 1위를 하면서 인지도가 상당히 높아짐
더 페이스샵에 보라색 비비가 있는데 더페이스샵의 베스트 셀러였을 정도로
미샤 빨강 비비와 더불어 인지도 인기도 모두 높은 제품.
그러나 두 제품 모두 기존의 비비 크림에 지나지 않으
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외모관리에 대한 관심 증가
감성소비 → 가치소비
화장품; 사치품 → 생필품
남녀노소 구분 없이 화장품 사용 확대
남성들의 외모관리로‘꽃미남’,’훈남’등의 신조어 확산
“그루밍(Grooming)족”등장; 남성도 외모를 가꾸는 시대
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1. 기업 소개
국내 최초 온라인 화장품 브랜드로 시장에 진출한 MISSHA
온라인 회원 약 160만명
합리적인 가격, 고품질의 제품으로 고객만족 도모
2010년 매출액 2,431억원으로 34.24% 증가
2010년 당기순이익 237억 원으로 33.37% 향상
미샤는
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경영기법의 성공사례
제 1 절 디자인 경영
제 2 절 브랜드 경영
제 3 절 품질 경영
제 4 절 펀 경영
제 5 절 윤리 경영
제 6 절 기술 경영
제 7 절 글로벌 리더십 경영
제 8 절 기업간 협력 경영
제 5 장 마케팅환경변화에 대한 예측
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경영기법의 성공사례 --------------------------------[ 22 ]
1. 디자인경영
2. 브랜드경영
3. 품질경영
4. 펀 경영
5. 윤리경영
6. 기술경영
7. 글로벌 리더십 경영
8. 기업간 협력경영
Ⅳ. 마케팅환경변화에 대한 예측 --------
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서비스 창출을 촉진할 수 있을 것이며, 지방정부간 경영성과에 대한 비교가능성을 높여 경쟁 촉진에도 도움이 될 것이다. 아울러 발생주의회계제도하에서는 경상지출이나 투자지출을 확대하면 각 기관의 비용이 증가하고 경상수지가 악화되
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서비스품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가
2
실내, 외 인테리어 및 장식은 양호한가
3
종업원의 용모는 청결하고 단정
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service of nurses, staff and support manpower is considered to be most important. An improvement of operating system related to procedure of using hospital and education for reform of consciousness of employees on service will be activated for satisfaction of patients.
병원의 서비스 품질 특성과 서
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세계서비스경영연구원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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세계서비스경영연구원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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세계서비스경영연구원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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세계서비스경영연구원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국서비스경영개발협회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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경영학과와 다양한 정보채널을 통해 얻은 경제전반에 대한 이해는 업무를 위한 균형점이 될 것입니다. 실물경제 흐름과 글로벌정세의 균형과 안목을 갖춰 미샤의 현명한 partner가 되는 것이 저의 최종목표입니다. 미샤가 아시아를 넘어서 글
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경영학과와 다양한 정보채널을 통해 얻은 경제전반에 대한 이해는 업무를 위한 균형점이 될 것입니다. 실물경제 흐름과 글로벌정세의 균형과 안목을 갖춰 미샤의 현명한 partner가 되는 것이 저의 최종목표입니다. 미샤가 아시아를 넘어서 글
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서비스 지향으로 바뀌어지고 있다. 이러한 변화를 일찍 수용하는 기업은 시장의 새로운 선도자가 될 것이다. 서비스 개념의 발전적 전환을 이루고 서비스산업의 진보를 이룩하기 위해선 무엇보다 전문적인 서비스경영(service management)에 대한
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서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리
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경영지원
1.오늘 면접 보는 지원자들 중 누가 제일 먼저 말을 걸었나요?
연구지원
1. 자신의 전공(영문학)으로 전자회사의 어떤 분야에서 두각을
나타낼 계획입니까?
2. 경쟁사와 비교하여 LG 전자의 좋은 점과 나쁜 점을
피력하시오.
3. 이 회
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