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공기업 경영평가의 절차
Ⅶ.공기업 경영평가의 고객만족평가
1.고객만족평가의 의의
2.고객만족평가의 기대효과
3.고객만족평가의 체계
1)고객만족평가의 기본방향
2)고객만족도 평가모델
4.고객만족평가의 실시결과
Ⅷ.향후 공기업
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평가체계의 개선
가. 평가시 중앙부처 및 광역자치단체의 적극적 역할
나. 평가 인센티브의 형평성 제고
(4) 서비스헌장 정보공유 체계 지원
(5) 시정 및 보상조치의 내실 운영
(6) 고객참여를 통해 헌장의 실천력 제고
IV. 결 론 -----
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공기업이 경쟁력을 갖춘 개인 개인의 역량이 모아져 21세기에는 선도적 기업으로 도약하기 위한 필수적인 사항임을 명심하여야 할 것이다.
<참고문헌>
○○공기업 발전 5개년 계획, 한국자치경영평가원, 2003
내부고객만족도조사 보고서,
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평가 제대로 되고 있나?, 한국행정학회, 2006
◎ 김대중, 공기업 경영평가제도의 공공성과 기업성 균형에 관한 연구, 서울대학교, 2011
◎ 김상균, 공기업의 경영평가와 내부감사의 연계성, 전남대학교, 2001
◎ 박기찬, 공기업 경영평가시스템에
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평가결과(2014.6.18. 보도자료)
김종화 (2006). 지방공기업 경영평가의 서열화와 비계량지표에 관한 고찰. 한국지방공기업학회보, 2(1): 1-34
김준기.(2001)공기업 경영평가제도의 성과와 향후 과제. 한국행정연구. 10(1): 97-123
남창우, 이명숙. (2007). 공
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고객정보 비율, 고객정보 정확도,
고객정보 통합률, 시스템 안정성
시스템 품질에 대한 인지적 수준
시스템
적합성
시스템 가동률, CRM 직무 지원율
업무 유용성 및 적합도, 사용자만족도, 개인/조직 영향력
인적자원 관점의 측정지표
평가요소
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시스템 구축이 필요하다고 할 것이다.
참고문헌.
김현주정승우, 알기 쉬운 물류, 교통개발연구원, 2004.
박명섭, 국내 물류정보시스템의 구축전략 연구, 『경영학연구』제42권, 1995.
박선태, 기업의 물류특성이 물류정보시스템 활용과 물류성과
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평가의 의의
2) 환경성과평가제도의 필요성
3) 환경 평가 제도 운영기관
2. 환경성과평가의 절차
3. 환경성과평가지표
1) 환경성과평가지표의 유형
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CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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1. 조직 구성 9
2. 분석 9
3. 설계 10
4. 구축 12
5. 구현 13
6. 프로토타이핑(Prototyping) 13
7. 데이터변환(Data Conversion) 13
8. 시스템 평가 13
Ⅵ. ERP(전사적자원관리)의 도입 14
Ⅶ. 향후 ERP(전사적자원관리)의 전망 15
Ⅷ. 결론 18
참고문헌 18
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만족도를 높이는 데 주력하겠습니다. 또한, 개인적으로는 전문성을 갖추기 위해 꾸준히 직무 지식을 공부하고 업무에 활용해 발전하는 직원이 되겠습니다. [직무수행계획서] 공고문에 기재된 직무수행계획서 평가항목을 모두 포함하여
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고객과 원활한 커뮤니케이션을 돕는 데 중요한 역할을 합니다.
더불어, 최근 빅데이터와 디지털 트랜스포메이션에 관한 온라인 강의를 수강하며 관련 최신 기술과 경영 트렌드를 익히고 있습니다. 이러한 학습은 향후 경영컨설팅 분야에서
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경영학과를 나와서 물류학에 대하여 깊이 공부하면서 물류시스템 및…
3. 성공 및 실패 경험
-성공 경험-
군대를 전역하고 나서 바로 뉴질랜드로 배낭여행을 통솔하여 다녀온 후 리더십을…
- 실패 경험 -
제주관광공사 공모전에
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제 역할을 다하고, 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하여 호텔의 발전에 기여할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. 1. 성장 과정 및 가치관
2. 지원 동기 및 목표
3. 경력 및 경험
4. 강점 및 약점
5. 향후 계획
6. 마무리
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만족하는 고성능 고분자 설계에 관심이 많습니다. 또한, 반응 조건 최적화와 촉매 시스템 혁신을 통해 생산 효율성을 높이고, 부산물 저감 및 환경 부담을 최소화하는 연구를 진행하고자 합니다. 이러한 연구는 기업의 지속 가능 경영과 글로
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