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고객관계관리(CRM)
시장의 변화
컴퓨터 및 IT의 급격한 발전
고객의 변화
마케팅 커뮤니케이션의 변화
전송매체 : 고객의 데이터 수집에 집중
- 전화 : CTI 구축(in/out bound marketing)
- 인터넷 : 판매기회 창출, FAQ정보 제공,
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고객관계관리
7. 호텔경영과 지식경영
8. 리더십의 이론
9. 직무만족의 정의와 리더십과의 관계성
Ⅲ. 연구의 모형과 가설의 설정
1. 연구모형
2. 가설의 설정
3. 변수의 조작적 정의 및 측정
Ⅳ. 연구결과
1. 표본의 특성
2. 신뢰성 분
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경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 경영관리활동
A. 계획화
I. 계획화의 의의
II.
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경영학 박사학위 논문, 2001
김영규, “경영학원론”박영사, 1999
장홍복, “우리나라 보석마케팅에 관한 연구”, 숭실대석사논문, 1989
원석희, “서비스 운영관리”형설출판사, 1997
이웅렬, “국내 귀금속 및 보석의 유통경로상의 문제점과 개
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경영학원론』, 서울; 내한, 2005.
2. 이병준 ‘독수리의 눈’「Weekly Biz」『조선일보』2009년 4월 4일
3. 게리 헤멀 빌브린 지음, 권영설 외 2인 옮김『경영의 미래』, 서울; 세종서적, 2009
4. 제러미 리프킨 지음, 이영호 옮김, 『노동의 종말』, 서울
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관리 43
3. 교육과 훈련 44
4. 시스템 44
제6장 결 론 46
참 고 문 헌 49
<표 목 차>
<표 2-1> 기존의 품질 경영 활동과 6시그마의 차이점13
<표 2-2> 6시그마 개념 용어 정리14
[그림목차]
[그림 3-1] KT 6시
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생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스의 개념과 구성요소
3. 서비스 인카운터의 이해
Ⅲ. 생산관리적 측면에서의 성공요소
1. 서비스 인카운터 측면
2. 서비스 공정 측면
Ⅳ. 결론
< 참고문헌 >
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고객이나 시장에 관한 정보를 전 부서에 전달되는 속도
4. 고객만족에 대한 자료가 모든 직위의 사람들에게 전파되는 정도
5. 경쟁자에 대한 정보가 필요한 부서에 전달되는 속도
□ 시장정보의 반응
1. 제품선정시 기준의 방침
2. 경쟁자 대비
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43
1) 차량의 선택 및 옵션 45
2) 차량이동 시 경호비서의 행동 요령 45
4. 사무실 임무수행방법 47
1) 일반적 업무 47
2) 안전에 관한 업무 48
5. 행사장 임무수행방법 51
1) 인적 출입관리 52
2) 물적 제반 요소 52
Ⅴ. 결 론 53
참고문헌 56
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고객 감동 마케팅 전략
4. 스타 마케팅
제4절 국내외 사례를 통한 스포츠 마케팅 분석
1. 해외 사례
2. 국내 사례
제5절 국내외 스포츠 리그의 비교 분석
1. 축구 리그
2. 야구 리그
제3장 결론
제1절 한국 기업들이 나아가야 할
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고객을 이해하는 제너럴리스트가 될 것입니다. 10년 후에는 회사의 부서를 관리하는 스페셜리스트로서 발전의 원동력이 되겠습니다. [ 한글 이력서양식 & 자기소개서양식 다운로드 ]
[ 영업직 자기소개서 합격예문 3편 모음 ]
A. 기술영
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고객들이 병원을 찾는데, 저의 어학 실력은 여기에 한 1. 간호사 자기소개서
성장과정
지원동기
성격의 장점 및 특기
장래 희망 및 포부
2. 간호사 자기소개서
성장과정
지원동기
생활신조 및 가치관
장래희망 및 포부
3. 치위생
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고객관리를 전개하는 고객전문가. 소비자 니즈의 다양성으로 인하여 고객 접점파트의 중요성이 점차 확대되고 있으며, 매장관리 파트가 백화점 전체의 이미지를 형성해 나가는 가장 중요한 공간으로 자리매김하였습니다. 그래서 저만의 차
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경영학뿐만 아니라 비즈니스 현장에서 실전에 응용될 수 있는 마케팅, 조직관리, 금융관련 과목들을 두루 학습해 왔습니다. 또한 인턴 경험에서 얻을 수 있었던 금융사무, 마케팅기획 프로그램들도 최고가 아니면 안 된다는 생각으로 전문성
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고객의 생각을…
4. SK 입사 후 어떤 일을 하고 싶으며, 이를 위해 본인이 무엇을 어떻게 준비해 왔는지 구체적으로 기술하십시오. [800 자 10 단락 이내]
SK텔레콤은 위기를 독보적인 위치선점의 기회로 만드는 기업입니다. 불투명한 경제
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