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관리 프로세스'에 대한 초점을 부각시키기 위하여 그들의 모형을 '네비게이터(Navigator)'로 명명하였다.
스칸디아 네비게이터의 예
이 모형에는 위의 그림과 같이 BSC의 네 가지 관점 외에 인적자원 초점이 포함되어 있다.
스칸디아의 성과지표
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인적자원 관리 등 전반적인 경영 활동을 주도하며, 지속 가능한 성장과 경쟁력 확보를 목표로 할 것입니다. 또한, 스타트업 생태계 활성화를 위한 멘토링과 네트워킹 활동에도 참여하여 후배 창업자들을 지원하겠습니다.
다섯째, 학문적 연구
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경쟁자들에게 어떻게 대응 하였는가?
④ 앞으로 경쟁자들은 당신을 어떻게 공격할 것으로 생각하는가?
⑤ 경쟁자들을 앞서 나아가기 위한 당신의 계획은 무엇인가?
자신의 품질관리
Quality is what the customer says it is!
3년 이내 자신보다 뛰어난
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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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관리 제도와 우리나라 기업들만이 가진 인사관리의 장점을 조화시키고 경쟁력 있는 조직을 만들기 위한 전략적 인적자원관리 시스템을 정착시킨다면, 결국 기업의 이윤과 종업원의 행복이 균형을 이루는 것을 목표로 하는 조직문화를 구축
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