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서비스 정신이다. 아웃백의 모든 직원들은 가장 기본적이지만 중요한 사실을 제 1 원칙으로 삼고 있다. 그것은 “고객은 항상 옳으며 고객이 원하면 안 되는 것이 없다(No Rules, Just Right)”는 것이다. 그 어떤 훌륭한 시스템과 이론보다도 중요
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고객만족경영암웨이조) 출처 하였습니다. ▷목차◁
1. CRM 이란
2. 고객이 원하는 것은 무엇인가?
3. 현대백화점의 연혁
4. 현대백화점의 CRM 도입배경
5. 현대백화점의 CRM 서비스 구조 및 내용
6. 현대백화점 CRM이 제공하는 서비
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정의
Ⅲ. 인간관계(대인관계)의 중요성
Ⅳ. 인간관계(대인관계)의 형성요인
1. 동기부여
2. 개인차이
Ⅴ. 인간관계(대인관계)의 발달단계
Ⅵ. 인간관계(대인관계)의 상호신뢰성
Ⅶ. 인간관계(대인관계)의 협력성
Ⅷ. 인간관계(대
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사업부문의 개척
1) Position Defense 전략
2) 새로운 사업으로 진출
2. P세대의 라이프스타일/니즈를 반영
3. 다양한 서비스 제공을 통해 다양한 니즈를 만족
1) 입주 전 인테리어 선택권 부여 및 확인 가능
2) 각종 편의시설 제공
참고문헌
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정의 목적
2) 가격결정의 방법
3) 가격정책
3. 경로관리
1) 판매경로의 유형
2) 경로정책
4. 촉진관리
1) 촉진활동의 내용
2) 판매활동의 관리
Ⅱ. 마케팅 비용관리
1. 최적의 접촉 기법을 결정하라
2. 매체기획(Media Planning)에 관심을 기울
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전환유도형은 가격할인, 할인쿠폰, POP판매촉진, 경품, 견본품 등의 판촉활동으로 나타난다.
참고문헌
김광수(1998), 마케팅믹스 수단의 글로벌 표준화에 관한 연구, 부산대학교경영·경제연구소
김성훈(2004), 서비스 마케팅 믹스요소와 브랜드
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고객 유지 전략
1) 도요타의 시드니 오페라하우스 주차장 홍보
2-1)대우자동차의 패밀리 1000 캠페인(1)
6. 애호도 제고 전략
1)핵심고객의 발굴과 조직화 - 버거킹의 성공사례
2)IBM 마케팅의 비밀병기 MSN
7. 고객 활성화 전략
1)LG
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고객의 구매유발
촉진목적에 따라 각각의 촉진도구의 상대적 중요성이 달라짐
장기 성과개선 점포이미지와 포지셔닝개선 PR과 광고 및 인적판매중요
공공서비스확대
단기 성과개선 신고객유인 판촉이 주요수단
현 고객의 애호도 증가
(5) 서
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고객의 기업애호도와 상표애호도를 높여 기업위상·상표자산 가치를 제고
④ 장기이익 추구
⑤ 합마케팅성 결여시 광고의 쳇바퀴현상 발생
☞ 광고의 쳇바퀴현상 : 현상유지 또는 상황악화를 회피하기 위한 광고비의 지속적 증가
2) 광고
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서비스 등에서 프랜차이즈(특권)를 가지는 모기업(프랜차이저)이 체인에 참여하는 독립점(프랜차이지를 조직하여 형성)이 되는 연쇄기업이다
로 만들었고, 외식업 최초로 해외진출을 가능하게 만들었다. 다음의 BBQ의 성공요인을 더욱 발전시
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