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시장기회를 일찍이 포착한 많은 외국계 패스트푸드점이나 레스토랑들이 우리나라에 속속 진출해 들어왔다. 그들은 우리나라의 영세한 외식업체들에 비해 대규모의 자본력과 노하우를 바탕으로 시장을 주도해가고 있다. 아웃백은 그 중에서
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아웃백 스테이크 하우스 - 신경림, 2004.11.28, 서울경제
외식산업:패스트푸드,패밀리레스토랑업계 - 김창주, 2004, 하나경제연구소
외식산업의 이해 - 나정기, 2003 백산출판사
패밀리 레스토랑의 포지셔닝전략에 관한 이론적 연구 - 손일락, 2000,
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외식산업의 이해 - 나정기, 백산출판사, 2003
패밀리 레스토랑의 포지셔닝전략에 관한 이론적 연구 - 손일락, 산업경영연구, 2000
월간 호텔 & 레스토랑 1. 아웃백 소개
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 마케팅전략
6. 향후
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전개에 따른 규모의 경제와 표준화가 가능한 프랜차이즈 산업으로 식당의 기본요소인 품질, 청결, 서비스에 분위기를 가미시켜 고객 만족의 가치를 추구하는 가치 판매 산업이라고 할 수 있다.
◆ 외식산업의 특성
① 입지의존성이 높은 산업
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레스토랑 서비스품질 속성이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 연구 - 이승헌, 2004
외식산업의 이해 - 나정기, 백산출판사, 2003
패밀리 레스토랑 웨이팅 고객 서비스 만족도에 관한 연구 - 오희경, 경기대학교 서비스 경영전문 대학원, 2003
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