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고객이 좀 더 비싸더라도 건강한 치아의 유지와 이를 구매하여 씹음으로써 느끼는 고객의 가치의 증대도 또한 달성하였다고 할 수 있을 것이다. 즉 고객의 만족을 충족시킨 고객가치의 창조를 달성한 제품이라고 할 수 있을 것이다.
3. 경쟁
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고객이 좀 더 비싸더라도 건강한 치아의 유지와 이를 구매하여 씹음으로써 느끼는 고객의 가치의 증대도 또한 달성하였다고 할 수 있을 것이다. 즉 고객의 만족을 충족시킨 고객가치의 창조를 달성한 제품이라고 할 수 있을 것이다.
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고객 획득
- 우량고객 유지
- 고객이탈 방지
- 휴면고객 활성화
- 고객가치증대(Cross-sell, Up-sell, Resell)
- 고객 설문조사
- 테스트 마케팅
- 광고 및 판촉의 효과성 분석
특징 및 주요기능
- 신규 가망고객 관리, 우량고객 관리, 이탈고객 관리
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고객에 대한 가치증대에 목표를 두고 혁신 프로세스를 설계하게 된다. 따라서 각 부서단위의 성과향상보다는 고객가치 증대에 가장 효율적인 방향으로 프로세스를 대대적으로 개선하는 것에 초점을 맞추게 된다. 영리기업에서는 품질, 시간,
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고객에 대한 프로파일 정보의 전략적 영업정보화
- 고객의 이익기여도에 따른 전략수립 가능
- 우량고객의 이탈방지 : ALERT System을 통한 이탈가능고객 집중관리
- 휴면고객 활성화
- Cross-sell, Up-sell, Resell을 통한 고객가치증대
2. 전략적 마
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