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높은 수익을 거두며 급성장을 할 수 있었다. ■ 고객 세분화를 통한 차별적 마케팅 전략의 전개
■ 로얄티 프로그램과 크로스 세일을 통한 고객가치 최대화
■ DM 비용의 획기적 절감
■ 신축성 있는 가격 전략의 구사
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3) 소비자 분석
2. 내부 환경 분석
1) 강력한 리더쉽
2) EF소나타의 대히트
3) 고객 가치 프로그램
4) 노사문제
5) 중소 부품업체의 부도
3. STP 전략 분석
4. 마케팅 믹스
1) 제품 전략
2) 가격전략
3) 촉진전략
4) 유통전략
< 참고 문헌 >
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고객 100만명에게 쏘나타 홍보책자를 발송할 예정이다. 현대차 관계자는 “이미 쏘나타에 대한 기대감이 너무 높아 따로 광고가 필요없을 정도”라며 자신감을 보였다
사례케이스5 - <소비자만족, 불만족> 고객가치프로그램
고객 만족 서
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프로그램이다.
로열티 프로그램은 로열티 프로그램은 기존 고객과의 장기적인 관계마케팅 활동을 통하여 고객과의 지속적인 관계유지를 바탕으로 고객의 생애가치를 극대화하는 것이 주목적이라고 할 수 있다 박대윤, 로열티 프로그램의 고
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프로그램이다.
로열티 프로그램은 로열티 프로그램은 기존 고객과의 장기적인 관계마케팅 활동을 통하여 고객과의 지속적인 관계유지를 바탕으로 고객의 생애가치를 극대화하는 것이 주목적이라고 할 수 있다 박대윤, 로열티 프로그램의 고
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고객만족 측정변수들에 대한 신뢰도 분석결과
<표 1-2> 온라인 고객가치 측정변수들에 대한 신뢰도 분석결과
<표 1-3> 회귀분석결과요약
<표 1-4> 독립변수의 유의성 평가
<표 1-5> 회귀분석결과요약.
<표 2-1> 일반 자아개념의 요인분석 결과
<
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고객문제 해결비율, 배송거절비율, 평균생애기간, 고객유지율, 고객이탈율, 고객생존율, 관계유지 캠페인 지표(실행률, 접촉률, 반응률, 성공률)
관계유지 활동 수준
관계강화
교차/상승 판매율, 평균구매주기, 주문당 평균가치, 핵심 고객비
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성공적인 활용전략
1. 문화 CEO의 감성 리더십 발휘
2. 문화에 대한 전략적 · 실용적 접근
3. 기업문화에서 문화기업으로 관심 이동
4. 내부 구성원을 위한 문화프로그램 실시
5. 기업과 문화의 파트너십
Ⅵ. 결 론
<참 고 문 헌>
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고객감동
생산실명제
신호등마크
맥주청정지대
(강원, 전주, 마산)
우수한 제품
축적된 기술
브랜드키퍼운영위원회
브랜드키퍼 역할
브랜드키퍼업무
NO1. HITE맥주의
사회적 역할
지킴이 캠페인
그린마케팅
d) 혁신적 마케팅 프로그램
3) 하이
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고객의 니즈를 1차적 니즈로 묶는다.
2) 1차적 니즈를 구성하는 2차적 니즈 파악
3) 1차적 니즈를 기준으로 하는 지각차원에서 기존제품들의 포시셔닝을 파악한다.
4) 1차적 니즈 차원에서 신상품 포지셔닝했을때 이에 대한 고객 집단의 선호
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인트 적립, 우수 고객 대상 혜택 프로그램 등 다양한 고객 로열티 프로그램을 운영하겠습니다. 고객의 장기적인 만족과 함께 브랜드 충성도를 높일 수 있는 방안을 모색하며, 고객이 기아자동차를 선택할 때마다 가치를 느낄 수 있도록 하는
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고객가치혁신 분야는 빠르게 변화하는 환경이므로, 업계 동향을 지속적으로 모니터링하고 새로운 지식을 습득하는 데 주력하겠습니다. 내부 교육 프로그램에 적극 참여하고, 다양한 세미나와 컨퍼런스에 참석하여 최신 지식을 갖추겠습니다
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고객의 행복을 증진하는데 기여할 수 있는 인재가 되기 위해 끊임없이 노력하고 발전해 나가겠습니다. 고객가치&상품팀의 일원으로서, 고객의 기대를 초과하는 상품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고, AIA 생명의 긍정적인 성장에 일
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고객이 만족할 수 있는 서비스를 제공함으로써, 장기적으로는 고객과의 관계를 더욱 강화하고, 회사 성장에 긍정적인 영향을 미치기 위해 최선을 다하겠습니다. 이러한 목표를 가지고 AIA생명 고객가치&상품팀의 일원으로서 지속적으로 노력
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고객이 자신의 권리를 온전히 누릴 수 있도록 하겠습니다. 마지막으로, 지속 가능한 고객가치를 창출하기 위해 건강관리 및 금융 교육 프로그램도 적극 도입하겠습니다. 고객에게 생활습관 개선, 건강 증진에 도움이 되는 정보를 제공함으로
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