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고객층을 주된 목표시장으로 삼아 성장한 회사들이다. 이들은 목표고객의 인구통계적 속성과 위험이자들에 대한 면밀한 분석을 통해 고객을 다시 세분화하여 신용평점을 부여하고 신용한도를 결정함으로써 과학적인 위험 관리로 오히려 높
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고객세분화
Ⅵ. 정보관리의 교육
Ⅶ. 정보관리의 GIS(지리정보시스템)
Ⅷ. 정보관리의 광고대행사
1. 주요 광고대행사 자료실 현황
2. 광고대행사와 지식경영
1) 광고대행사 지식경영의 필요성
2) 정보관리 부서의 변화 - 지식센터의 등
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2 YES콜센터현황
-.조직도
-.텔레뱅킹 이용현황
-.TM/DM 실행 현황
3 고객관리 사례
-.고객세분화기준
-.우수고객 프로그램
-.TM/DM 사례 (9)
-.영업점 지원현황
4 향후추진 계획
-.DBM추진과제
-.CRM/통합DB확충
(인터넷뱅킹,CSS)
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발생시키기 쉬운데, 실제로는 특성화된 전략을 개발하지 않고서는 고객을 유인할 수 없다.
2) 고객세분화에 따른 차별적 DB 마케팅
“한번 고객을 평생고객으로”
가장 중요한 점은 고객의 니즈와 함께 캠페인의 타이밍을 발견할 수 있는 고객
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DB는 기업이 축적하고 있는 다양한 고객 데이터들에 대한 정보내용이며, 0LAP를 통하여 DB에 저장된 고객 데이터를 세분화하여 차별화된 마케팅 전략을 수립할 수 있도록 하는 것이며, DM도구를 통하여 저장하고 있는 데이터 간의 관련성을 찾아
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