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높은 수익을 거두며 급성장을 할 수 있었다. ■ 고객 세분화를 통한 차별적 마케팅 전략의 전개
■ 로얄티 프로그램과 크로스 세일을 통한 고객가치 최대화
■ DM 비용의 획기적 절감
■ 신축성 있는 가격 전략의 구사
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3) 소비자 분석
2. 내부 환경 분석
1) 강력한 리더쉽
2) EF소나타의 대히트
3) 고객 가치 프로그램
4) 노사문제
5) 중소 부품업체의 부도
3. STP 전략 분석
4. 마케팅 믹스
1) 제품 전략
2) 가격전략
3) 촉진전략
4) 유통전략
< 참고 문헌 >
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고객 100만명에게 쏘나타 홍보책자를 발송할 예정이다. 현대차 관계자는 “이미 쏘나타에 대한 기대감이 너무 높아 따로 광고가 필요없을 정도”라며 자신감을 보였다
사례케이스5 - <소비자만족, 불만족> 고객가치프로그램
고객 만족 서
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프로그램이다.
로열티 프로그램은 로열티 프로그램은 기존 고객과의 장기적인 관계마케팅 활동을 통하여 고객과의 지속적인 관계유지를 바탕으로 고객의 생애가치를 극대화하는 것이 주목적이라고 할 수 있다 박대윤, 로열티 프로그램의 고
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프로그램이다.
로열티 프로그램은 로열티 프로그램은 기존 고객과의 장기적인 관계마케팅 활동을 통하여 고객과의 지속적인 관계유지를 바탕으로 고객의 생애가치를 극대화하는 것이 주목적이라고 할 수 있다 박대윤, 로열티 프로그램의 고
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Discount)
2) 쿠폰 제공(Coupons)
3) 샘플링(Sampling)
4) 리베이트(Rebates)
5) 콘테스트와 경품 행사(Contests & Sweepstakes)
6) 로열티 프로그램(Loyalty Programs)
7) 보너스 팩(Bonus Pack)
8) 포장 내 쿠폰(In-Pack Coupons)
9) 교환판매(Trade-In Promotions)
5. 참고문헌
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고객가치 프로그램
7.노사문제
8.중소 부품업체의 부도
3) SWOT분석
4) STP전략분석
5) 마케팅 믹스
제품전략
1.브랜드 전략
2. 상품전략
가격전략
촉진,광고전략
3.EF의 Media 기본전략
4.매체별 운영 전략
유통전략
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뢰도와 위상을 높이는 계기가 되었다할 수 있다.
6. 고객가치 프로그램
고객만족 서비스는 현대자동차의 대표적인 강점이라고 할 수 있다. 현대자동차의 사후 서비스는 매우 철저하며 고객만족도도 높 은 것으로 알려져 있다. 자동차 판매후
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뢰도와 위상을 높이는 계기가 되었다할 수 있다.
6. 고객가치 프로그램
고객만족 서비스는 현대자동차의 대표적인 강점이라고 할 수 있다. 현대자동차의 사후 서비스는 매우 철저하며 고객만족도도 높 은 것으로 알려져 있다. 자동차 판매후
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고객가치방정식
서비스품질의정의
서비스품질설계
서비스품질의달성
서비스회복을위한접근법
서비스품질개선프로그램
서비스접점
서비스조직
현장종업원
서비스수익체인
설비설계에영향을미치는요인
입지선정
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