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고객 개념과 소비자 개념의 차이점
3. 고객의 존재
4. 고객 창조
5. 고객 만족
6. 고객의 정의
7. 정보와 자료의 개념
7-1) 정보 (Information)
7-2) 자료 (Data)
8. 고객 정보
9. 관리의 개념
10. 고객 관리
11. 고객의 개념과 의미에 대
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차이
3. 라이프스타일의 분석방법
1) 라이프스타일의 분석방법의 개괄
2) 분석방법
4. 라이프스타일의 결정 요인
1) 사회적 차원
2) 소비지향적인 현상의 차원
3) 개인적 생활의 질적 차원
4) 심리적 차원
5. 라이프스타일의 측정
1) 사이코
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서비스만족의 영향요인에 관한 연구. 경상대학교. 석사학위논문.
김종의(2007). 한국소비자와 통하는 마케팅. 형설.
정기홍, “원격교육과 사이버대학의 발전방향에 관한 연구”, 경기대학교 정보통신대학원, 석사학위논문, 2002.
김선연, 신효
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서비스조직에 들어오기 전에 서비스제공에 대한 교육을 이미 받아 설계되기도 한다. 예를 들면 의사, 변호사, 교사 등이 이러한 서비스 시스템에 속한다. 비교적 표준화된 서비스를 제공하는 옷가게나 음식점, 식료품과 같은 고객 서비스조직
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고객과 세분시장을 찾아라.
-새로운 판매 전략을 찾아라.
-새로운 가격 및 장비금융 해결책을 찾아라.
-새로운 상품 특성요소를 찾아라.
4) 가치제안의 개발과 브랜드 자산의 구축
-가치제안의 개발
폭넓은 포지셔닝의 선택
마이클 포터 교수의
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고객만족(CS)의 변수
1. 결정변수
2. 조정변수
1) 제품변수
2) 상황변수
3) 소비자 성격변수(ATSCI 측정)
4) 준거집단변수
5) 인구통계적 변수
3. 변수선정 기준
1) 중요성
2) 설명력
3) 마케팅 실무에의 적용가능성
4) 직관적으로도 자명한 결
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고객배려
3. 고객만족의 개념과 측정
1) 고객만족의 개념
2) 고객만족의 측정
III. 연구방법
1. 연구문제
2. 조사대상
3. 분석방법
IV. 연구결과
1. 고객의 인터넷 쇼핑몰 이용실태
1) 조사대상자의 일반적 특
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4)윤리경영
5)사회책임경영비전
6)최근 사회공헌활동
2. 기업 전략 분석
1)SWOT분석
2)Gap 모델 분석
3. 시그마6도입
1)도입배경
2)업무혁신 S&S캠페인
3)S&S추진성과
4. e-banking
5. 최근 서비스 도입- 스마트 폰 뱅킹
※ 참 고 문 헌
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고객에게 배달하기까지의 소요시간 등이 모두가 기업으로 하여금 고객시장에서 발생한 변화에 동시적인 대응을 불가능하게 한다. 이런 불가피한 지연은 기업이 고객의 수요에 대응하는 데 필요한 소요시간이다. 1. 고객만족의 정의
2.
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고객관계관리)구현의 필요 요소
Ⅹ. 우리나라 기업의 현실
1. DBM에 대한 경험
2. 데이터 마이닝
3. 고객 데이터의 신뢰도
4. 우리나라 CRM(고객관계관리)의 현실과 한국형 CRM(고객관계관리)
?. CRM(고객관계관리)의 도입효과
?. 소비자분석
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