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고객 유치전략
(5) 수익 다각화전략
(6) 고객서비스 전략
(7) 판매 및 홍보전략
7. 재무계획
(1) 자금조달계획
(2) 예상 매출액
(3) 추정 손익계산서1. 사업아이템 소개
2. 사업추진배경
3. 사업목표
4. 사업아이템의 경쟁력 분석
5. 메뉴
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존재하기 때문이다.
동의대학교 언론광고학부 손영석 교수
● 참고 자료 ●
서성환 경영자료
소비자론 김경훈外 형설출판사
소비자행동론 유동근 서일문화사
소비자행동론 Michael R. Solonom 영풍문고
소비자행동론 박영봉 박영사
소비자 행동
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평가
Ⅸ. 커뮤니티의 성공 전략
1. 완전한 자율성 부여
2. 우수한 공헌자(Contributor)를 확보
3. 편리한 서비스와 빠른 속도를 유지
4. 관심영역에 따른 체계적인 분류
5. 서비스의 차별화
Ⅹ. 향후 커뮤니티의 발전 방향
참고문헌
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고객감동서비스의 진수 - 로버트스펙터 외, CEM연구회 역, 나비북스, 2007
친절은 이자까지 붙어 되돌아온다. - 에드호렐, 전창준 역, 비즈니스맵, 2007
원칙에서 출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운제안, 2006
삼성은 왜 노드스트롬을 벤치
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고객에 대한 이해와 경험에 근거하여 일련의 해결안을 제시할 수 있게 된다.
3 단계는 판매를 마무리하는 단계로서 해결에 대해 동의하는 단계로 나아간다.
5. 최상의 고객관계를 위한 게슈탈트 교육
마케팅 교육에서 중요한 개념 중의 하나는
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소비자의 불평행동관리는 오프라인에서의 불평행동관리보다 세심하게
이루어져야 한다. 불만족한 고객은 자신이 속한 커뮤니티의 사람들에게 그 사실을
알리거나, 보다 적극적으로 안티 사이트를 구축하는 등의 활동으로 수많은 사람들에
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차이즈화
3. 스포츠 센터의 특징
1) 상업 스포츠 시설의 특징
2) 상업 스포츠 시설의 서비스 특징
1) 무형 성 2) 비분리성 3) 다양성 4) 소멸 성 5) 주관성
4. 스포츠 센터의 분류
1)입지유형별 분류
(1) 터미널 형 (2) 도심지 형 (3) 주거지 형
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서비스 수명주기의 차이를 이해함으로써 기업은 변화하는 고객의 요구와 시장의 트렌드에 더욱 민첩하게 대응할 수 있다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 제품수명주기 개념의 이해
Ⅲ. 서비스수명주기 개념의 탐구
Ⅳ. 두 수명주기의 주요 차이점
Ⅴ. 결
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1.2 문제의 구체화
2. 정보 탐색
2.1 내부 정보 탐색
2.2 외부 정보 탐색
3. 대안 평가
3.1 평가 기준 설정
3.2 대안 비교 및 분석
결론
1. 구매의사 결정과정의 의미
2. 마케팅 전략에의 적용
3. 향후 연구 방향
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만족→감정적 몰입’간 경로 중 소비자의 행복도가 높을수록 후자의 경로가 더 강화되는 것을 실증했다. 만족한 소비자 중 본래 행복도가 높았던 사람은 감정적으로 서비스 제공자와 친밀해지고 충성적인 고객으로 발전할 가능성이 높다는
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