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서비스 - 벳시 샌더스 저, 양영철 역, 미래지식, 2004
노드스트롬의 서비스 신화 - 로버트 스펙터 저, 이수영 역. 세종서적, 1997 1. 노드스트롬
(1) 기업 소개
(2) SWOT 분석
(3) 서비스 전략
2. 현대백화점
(1) 기업 소개
(2) SWOT 분석
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노드스트롬을 벤치마킹하는가. - 이광종, 예문, 2005
이노베이션 스토리 - 박영택, 네모북스, 2005
마케팅 어드벤처 2 - 김민주, 미래의창, 2005
노드스트롬의 서비스 신화 - 로버트 스펙터, 이수영 역, 세종서적, 1997 1. Nordstrom 소개
2. Nordstrom
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개념 (concept), 시장을 움직이는 마술
제5장 닮으면 싸운다
제6장 혼합(mix)하되 조화(match)를 추구하라.
제7장 마케팅 전략에 고객심리를 활용하라
제 8장 고객에게 지고 경쟁에서 이기는 원리
제9장 작은 차이가 큰 차이를 낸다.
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경영 실천의 방법론
2.2.3 결정적 순간의 관리
2.2.4 서비스 전략 수립
2.2.5 서비스 경쟁력 갖추기
2.2.6 서비스와 고객만족과의 관계
2.3 서비스 기업 사례 분석
2.3.1 사우스웨스트 항공의 서비스 전략
2.3.2 고객 제일주의 노드스트롬 백화점
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경영학연습(정순진, 에듀넷)
경영정보시스템(남기찬 공저, 대영사)
머니투데이 2005-01-21
연합뉴스 2005-05-06
한국경제 2004-07-09
매일경제 2003-12-04
www.nordstrom.com
http://cafe.daum.net/lovemeandyou/
nordstrom.com/ourstores
careers.Nordstrom.com
www.nasdaq.com
cafe.naver.com/np
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개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바. 잠재고객 유치
사. 상대 우위의 노하우 활용
Ⅲ. 결론
●참고문헌
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문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바. 잠재고객 유치
사. 상대 우위의 노하우 활용
Ⅲ. 결론
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마케팅
3. 공동 마케팅(Co-Marketing)
4. 광고보다는 PR활동 중점
5. 적극적인 웹 마케팅
6. 퍼플카우(PurpleCow) 마케팅
Ⅳ. 아이리버의 시장환경 분석
1. 거대 경쟁사의 등장
2. MP3 폰 출시
3. 온라인 음악시장 유료화
Ⅴ. 아이리버의 향후 브랜
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백화점 협회, 1998. 11
「유통저널」-한국 백화점 협회, 2002. 10
「매경 economy」-매일 경제 신문사, 2002. 3
「마케팅」-한국 마케팅 연구원, 2002. 7 제 1 장 서 론
제 1 절 연구의 목적
제 2 절 연구의 방법 및 구성
제 2 장 국내 할인점 시
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마케팅 급부상, 꿩 먹고 알도 먹는 윈-윈 영업.
경향신문 (2008.8.27) LG전자 태양의 서커스 알레그리아 후원.
헤럴드경제 (2011.6.1) 한국도요타, 사회공헌 문화지원부문 2년 연속 대상 수상.
한국경제신문 (2011.9.27) 현대백화점, 유통업계 첫 문화센
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마케팅특강 을 들으며 마케팅커뮤니케이션 , 마케팅커뮤니케이션경영론 , 마케
팅커뮤니케이션전략을 깨우쳤습니다 이후 저는 레스토랑 주유소 식당 편의점 백화점 등 다양한
서비스 업종에서 아르바이트를 하며 인간중심 , 고객중심 의
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마케팅론을 학습하며 마케팅PR, 마케팅경영, 마케팅공학, 마케팅관리, 마케팅관리실습, 마케팅광고, 마케팅 전략을 학습하며 마케팅을 이해하고 혁신을 도모했습니다. 특히 eCRM, 기업과의 커뮤니케이션, 물류관리, 소비자 이슈를 분석하며 심
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백화점에서의 인턴십은 저에게 실제 소매업의 운영과 고객 서비스에 대한 깊은 이해를 제공했습니다. 이 경험을 통해 배운 고객 서비스 기술, 매장 관리, 재고 관리 등은 신세계백화점에서의 업무 수행에 있어 큰 자산이 될 것입니다. 자
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경영에 대해 설명해보라.
문화 마케팅 방안을 말해보라.
백화점에 대한 자신의 생각을 말해보라.
쇼루밍족에 대해 설명해보라.
최근에 한 문화체험을 말해보라. < 목 차 >
1. 당사가 귀하를 채용해야 하는 이유를 기술하시오. (자유서술
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백화점은 국내외 시장에서 성공적인 기업으로 인정받고 있는데, 제가 가진 역량과 열정을 바탕으로 회사의 목표 달성에 기여하고, 함께 성장하는 기업문화를 형성하고자 합니다. 저는 롯데백화점의 경영/기획 부서에서의 경험을 통해 전문성
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