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고객만족경영, 창의적 리더십, 지식공유, 규모의 경제(범위의 경제X), 초국적 조직, 외부영입 리더(의사소통 어렵지만 혁신적인 경영) , 혁신을위한 긍정적 문화 형성
수명주기 그래프 적용(루 거스너), IBM 조직도
<참고문헌>
코끼리를 춤추
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고객만족 및 브랜드충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 국내 피자배달전문점의 점포이미지를 중심으로.” 경희대학교 대학원 가정학 석사논문, 2006.
최정선·전중옥, “화장품 구매시 소비자의 자아이미지와 광고이미지의 일치감이 광고태
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개념에 기초하고 있다. Kotler에 따르면, 마케팅감사는 마케팅성과를 개선하기 위해 기업의 마케팅목표, 마케팅환경, 마케팅전략 및 마케팅활동을 광범위하고 체계적이며, 독립적 그리고 정기적으로 평가하는 활동을 의미한다. 마케팅감사를
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조직구조를 전통적인 세목구조에서 서비스, 신고관리, 세무조사 등 기능별 조직구조로 전환
3. 전산확충을 통하여 일하는 방식을 크게 개편
4. 자영사업자 과세정상화를 위한 기반을 조성
5. 의식개혁과 직원 복지대책을 추진
참고문헌
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고객의 관점에서 '결함'을 정의할 것
2.결함률을 기본 지료로 삼아 시그마값으로 표시할 것
3.척도는 구체적일 것
4.근본원인에 접근할 것
5.직접 행동을 취할 수 있는 척도일 것
6. 고객의 가치기준에 따라 우선순위를 설정할 것
7.고객만족
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고객이 원하는 모든 가능한 측면을 조사해 문제를 나타내 보이는데 사용할 수 있으며 장기간의 목표를 마무리 하기전 단기적 목표를 나타내는데 사용할 수 있다.
⑶ 사 례
공항에서의 고객만족을 달성하기 위해 해야할 일을 예로 들어 계통
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창조성과 유연성 중심으로 경영해 나가는 것
을 의미한다. 경영이론
Ⅰ. 경영이론의 필요성
Ⅱ. 경영이론의 변화과정
Ⅲ. 고전적 경영이론
1. 과학적 관리론
1) 과업관리의 기본원칙
2) 과학적 관리의 기본원리
3) 과업 실시 기구
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의미2. 재산권으로서 성격이 갖는 의미3, 사회보험으로서 건강보험의 필요성과 특성4, 집합적 의료보장제도의 필요성 가. 의료서비스의 특수성 나. 수요의 불확실성 다. 불완전한 정보 라. 외부효과의 존재5, 사회보험으로서 건강보험의 특
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창조적·미래지향적으로 바꾸고, 관리 시스템의 혁신으로 경쟁력을 향상시키며, 핵심역량을 키워 세계 일류의 조폐 기업으로 도약하는 기반을 다져야 한다.
지금까지 추진해 온 혁신을 안정적인 시스템으로 정착시켜 한국조폐공사가 명실
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고객가치경영\'에서 그 해답을 찾았다. 『고객가치를 경영하라』는 시장이 직면한 차별화 부족의 문제 해결을 고객만족을 뛰어넘는 철저한 \'고객가치경영\' 체제에 있다고 강조하면서, 고객가치경영의 의미와 개념 설명, 다양한 전략 등을
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