|
고객만족에 대한 관심이 늘어가고 고객만족경영에 동참하려는 기업들이 증가하면서 많은 기업들이 고개만족 부서를 새로이 신설하거나 서비스를 강화하는 등 여러 가지 혁신운동을 일으키고 있다. 고객중심의 마케팅 개념이 이제 경영철학
|
|
|
소비자의 행동이나 판단에는 사회적 영향이 크게 작용하며, 소비자는 자신이 중요한 존재로 생각하는 사회 집단들이 가지고 있는 가치관이나 규범을 따르려는 경향을 갖는다는 것을 전제로 한다.
* 상표시도 자극/유인 : 예외적으로 노출에
|
|
|
개념
2. IMC와 소비자 행동
3. IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지
1) 지각
2) 학습
3) 기억
4) 동기
5) 가치
6) 태도
7) 라이프스타일
8) 문화
4. IMC 적용의 장애요인 및 해결책
1) 장애요인
2) 장애요인 해결책
5. 나의 의견
Ⅲ.
|
|
|
차이를 만든다」 지식노마드 2008년 170∼171페이지
그 외)
정운찬, 김영식 「거시경제론」 2007년 율곡출판사
서정민 「두바이 CEO의 창조경영」 2008년 청림출판
샘 월튼 존 휴이 「불황없는 소비를 창조하라」 2008년 21세기 북스
정철화 「삼성&
|
|
|
고객세분화 및 시장세분화
고객세분화 관점에서 고객데이터를 활용하여 사회계층별, 지역별, 구매성향별 등 다양한 기준으로 세분화할 수 있다. 이러한 고객세분화 결과를 기준으로 상품개발, 고객선정 및 부가 서비스 제공, 지역특성을 고
|
|
|
창조성
Ⅵ. 경영의 자원
1. 지대
2. 자원
3. 역량 및 능력
Ⅶ. 경영의 정보시스템(MIS)
1. 정의
2. 목표
3. 기업경쟁력과 정보
1) 기업환경과 경영전략
2) 기업의 경쟁환경 요소
3) 기업의 가치사슬
4) 데이터 & 정보의 차이
4. 경영정보시스
|
|
|
개념(concept)의 각 발전단계별 차이
1) 1900 ∼ 1920년대 - 적극적 판매단계(aggressive selling phase)
2) 1930년대 - 상품에 대한 소유권의 변화(change in ownership)
3) 1960년 - 유통 기능적 측면
4) 1965년 - 교환 및 물적 유통을 통한 소비자 만족 과정
5) 1970년
|
|
|
개념 및 발달배경
(2)인간관계론의 주요 내용
(3)인간관계론의 평가
3.과학적 관리론과 인간관계론의 비교
(1)과학적 관리론과 인간관계론의 공통점
(2)과학적 관리론과 인간관계론의 차이점
?과학적 관리론과 인간관계론 비교표
|
|
|
소비자 집단에 대해 완벽한 기능의 품질을 제공할 수 있도록 노력해야 할 것이며 자사제품의 차별성과 제품 기능과 사용설명에 대한 보다 자세하고 정확한 정보를 제공하며 구입 고객의 특성에 맞는 차별적인 커뮤니케이션을 통해 집단별 스
|
|
|
고객들에게 통신서비스를 제공해온 업체이다. BellSouth는 고객들이 점차 지속적으로 변화하고 있으며, 이들 고객들에 대한 기존의 마케팅 방식은 무의미하다는 것을 인식하게 되었다. 고객들을 어떻게 만족시킬 것인가? 고객들의 통화패턴은
|
|
메뉴펼치기
