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고객 접점을 통하여 기업에 전달되며 기업의 CRM 활동에 대한 feedback을 하게 된다. 고객관계경영(CRM) Ⅰ. CRM의 개요 Ⅱ. CRM의 등장배경 Ⅲ. CRM의 정의 1. 분석 CRM 2. 운영 CRM 3. 협업 CRM Ⅳ. CRM의 특징 Ⅴ. CRM 활동 Ⅵ. CRM 활동의
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  • 등록일 2012.02.27
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고객 중심적인 프로세스와 이를 가능하게 하는 기술을 채택하고 향상된 제품과 서비스를 개발하여 개인화된 서비스를 제공함으로써 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 것이다. 고객관계경영 1) 고객관계경영의 정의 2) CRM의 기대효과
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  • 등록일 2012.03.23
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. 백화점의 의류홍보 1. FERRE 2. OPT 3. GET USED 4. BOY LONDON 5. U2 6. LEVIS 7. GUESS 8. 마리떼 프랑소와 저버(MFG) 9. 텍스리버스 Ⅶ. 백화점의 외국 사례 Ⅷ. 향후 백화점의 대안 1. 경쟁우위 기반구축 2. 경영 합리화 추구 Ⅸ. 결론 참고문헌
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  • 등록일 2013.07.31
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전사적 품질경영 1. 개념적 정의 2. 추진체계 3. 추진시 고려사항 IV. 다운사이징 1. 개념적 정의 2. 추진시 고려사항 V. 리스트럭처링 1. 개념적 정의 2. 리스트럭처링의 유형 3. 추진시 고려사항 VI. 고객만족경영 * 참고문헌
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  • 등록일 2019.03.01
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비표준화  (5). 저작권 보호 10. G-CRM  (1) CRM과 g-CRM의 차이  (2) g-CRM의 특징 및 필요성 11. g-CRM의 효과적인 고객관계 구축방안 사례 12. gCRM 한계  (1)한계  (2)공간데이터마이닝의 필요성에 따른 현제의 한계 13. CRM 결론
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  • 등록일 2014.07.10
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논문 369건

정의 및 분류 2. CRM의 특징 제 2 절. CRM의 도입전략 1. CRM 전략 수립 2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략 제 3 절. CRM의 성공요소 제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과 제 5 절. CRM의 사례 1. LG 캐피탈과 SK증권 2. 한솔 C
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  • 발행일 2007.05.11
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정의 및 분류 2. CRM의 특징 제 2 절. CRM의 도입전략 1. CRM 전략 2. CRM .필수 요소 3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략 제 3 절. CRM의 성공요소 제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과 제 5 절. CRM의 성공사례 기업 1. LG 캐피탈과 SK증권 2. 월간잡
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  • 발행일 2007.04.04
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개념 3강 CRM의 이론적 접근 1. 마케팅의 진화 2. 고객자산가치 3. 고객만족 4. 고객로열티 5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43 4강 고객의 개념과 고객자산가치 1. 고객의 개념과 분류 2. 고객가치 3. 고객 생애가치와 고
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  • 발행일 2015.10.14
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경영의 의의 2. 부동산업의 종류 3. 부동산 경영자의 기능 4. 부동산 상품 및 부동산업의 특징 [4] 부동산광고 1.부동산광고의 정의와 기능 2. 부동산광고의 특성 3. 부동산광고의 분류 4. 효과적인 광고 방법 5. 광고매
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  • 발행일 2010.07.31
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특징 제 3 절 국내 제3자 물류기업의 문제점 제 Ⅳ 장 선진국 제3자 물류기업과의 비교고찰 제 1 절 일본의 제3자 물류산업 현황 1. 시장현황 2. 기회요소 제 2 절 미국의 제3자 물류산업 현황 1. 시장현황 2. 기회요소 제 Ⅴ 장 국내 제3자
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  • 발행일 2010.06.30
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취업자료 251건

고객서비스의 유형 1) 서비스기업 주관 서비스 2) 접점직원 주관 서비스 3) 고객 주관 서비스 2. 고객의 종류와 요구 1) 경제적 고객 2) 윤리적 고객 3) 개인적 고객 4) 편의적 고객 Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족 Ⅲ. 고객관계 개선과 고
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  • 등록일 2014.05.28
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경영목표 ] [ 인재상 ] [ 지원분야 예상 면접 기출문제 ] 하이로지스틱스 경영지원 1. 서울에는 이발사가 몇 명이 있을까요. 2. 남산을 옮기려면 며칠이 걸리겠습니까? 영업 1. 집단토론 : 한일 월드컵의 이해득실과 대응방안 2. 영업은 무엇이라
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  • 등록일 2013.10.30
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  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
특성을 갖추어야 한다. 사업의 의도와 방향을 담고 있어야 한다. 경쟁자와 차별화되어야 한다. 고객관점에서 가치 있는 서비스라야 한다. 실질적으로 제공 가능한 서비스라야 한다. 서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
특성 5.2 회사의 장점과 개선해야 할 점 6.인재상에 맞는 직원으로서의 준비와 기여 6.1 인재상에 부합하기 위한 노력과 개발 6.2 최근 3년 이내의 능력 개발 사례 7.창의적인 문제 해결 경험 7.1 새로운 문제 해결을 위한 접근 방식 7.2 기존과
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  • 등록일 2023.07.06
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  • 직종구분 전문사무직
고객으로부터 문의가 있을 경우 이를 신속하게 처리해야 합니다. 이러한 일의 책임을 맡고 있는 사람을 웹마스터라 합니다. 웹마스터를 개념적으로 조금 더 세분하면, 웹서버 구축 및 운영에 대한 기술적 책임을 지고 새로운 웹 기술을 적용
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  • 등록일 2012.04.13
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 IT, 정보통신
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