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기업 활동에 관심을 가지기 시작했다. 초기에 CRM은 ERP의 소 분야로 이해되다가, ERP에 이은 당당한 차세대 비즈니스 애플리케이션 시장의 주도자로 부상하게 되었다. 그러나 CRM은 지난 1998년 처음 등장한 이후 한동안 \'고객과의 관계\'를 형성
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관계를 고려한 공급사 관계 관리에 대한 연구, 서울대학교
○ 임재현 외 1명(2012), 중소기업의 기술혁신 관리요소에 관한 실증연구, 기술경영경제학회 Ⅰ. 기업의 원가관리
Ⅱ. 기업의 위험관리(리스크관리)
1. 금융공학 실전 : 환리스크
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환위험 관리시스템 구축에 관한 연구, 성균관대학교
석창규(2000), 전자금융 시스템 구축 및 활성화 방안, 부산대학교
이건호 외 2명(2004), 기업금융시스템 하부구조 개선방안 한국경제연구원, 한국경제연구원
채희율(2010), 시스템 리스크와
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환대화상담상호학습을 통하여 네트워크의 수정 및 적응성을 보증하는 자기 준거적 자기 조직으로서의 의미의 생성이 중요하다.
Ⅴ. 기업관계관리(ERM)의 고객관계관리(CRM)
많은 연구기관 및 솔루션 판매자들이 CRM을 정의하고 있는데 크게 3가
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기업이 지속가능한 다양한 서비스를 선보이며 더 많은 고객을 유치하고 고객과의 관계를 장기적으로 이끌어 나간다면, 꾸준한 수익을 얻으며 시장을 점유 할 수 있을 것이다.
Reference
'The Long Tail'
by Chris Anderson
'CRM을 활용한 마케팅 전략의 개
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기업관계관리
Ⅵ. 기업위험관리(기업리스크관리)
1. 조직원의 참여와 책임의식
2. 효과적인 위험관리 체계
3. 위험관리 절차의 지속적 개선
Ⅶ. 기업브랜드자산관리
1. 브랜드가 어떻게 주주 가치를 창출하는가
2. 브랜드를 자산으로 보
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관계형 데이터 베이스(RDBMS : Relational Data Base Management System)
4) 객체지향기술(OOT : Object Oriented Technology)
Ⅲ. 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP)의 필요성
Ⅳ. 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP)의 환경
1. 중소기업의 특수성을 반영한
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고객이 다른 기업이나 브랜드로 전환하지 않도록 하는 것이다. 즉 고객과의 관계강화를 통해 고객에 대한 특별한 배려나 정신적인 혜택을 강조함으로써 고객이 서비스를 받고 있다는 느낌을 지속적으로 유지하는 전략이 필요하다. 1. CRM
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CRM 도입효과
기업은 CRM을 구축하고 운영함으로써 매우 다양한 이익을 창출할 수 있는데, 우선 우수고객의 유지비율을 향상시킬 수 있으며, 고객의 이탈로 인한 손실을 최소화할 수 있다. 또한 잠재고객을 활성화시켜 매출을 증가시킬 수도 있
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Ⅰ. 들어가며 Ⅱ. 중소기업의 고객만족경영 Ⅲ. 중소기업의 고객관계관리(CRM) Ⅳ. 나오며 ============ 함께 제공되는 자료 ============ 1. 고객관계관리 성공사례 2. 고객만족관리 정의 3. 성공적인 CRM을 위해 4. 고객만족경영 사례 5. 고객만족관리의
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