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고객애호도(Loyalty) 재고 전략
- 고객유지전략
- 교차판매전략
4.3.2 잠재고객 대상 전략
- 신규고객 확보전략
- 재활성화 전략
5. 적용분야 및 사례
5.1 적용분야
5.2 도입현황 및 추세
5.3 사례분석
6. 데이터베이스 마케팅의 향후 전개
6.
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고객정의 프로세스
단순한 고객의 불만처리가 아닌 고객을 팬이자
지지자로 만드는 것이 목적
위의 두 가지로 Social CRM과 전통적 CRM이 구분됩니다. 전통적 CRM은 미리 정의된 프로세스에 의해 고객의 소리를 듣지만 Social CRM은 상호관계와
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분석
2. 도요타 기업소개
3. GM(General Motors) 기업소개
Ⅱ. 기업선정배경
Ⅲ. 두기업의 위기요인과 대처사례분석
1. 도요타의 위기요인과 대처방안
1) 노사관계
-위기
-대처방안 사례
2) 글로벌 금융위기
-위기
-대처방안 사례
3) 리콜사
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분석 기반 기술로 맞춤 서비스 강화 ……………………………………7
(1) 예측 모델링을 사용한 고객의 행동 패턴 이해……………………7
(2) 크로스 채널 캠페인 관리 기술로 맞춤 활성화……………………8
(3) 실시간 의사 결
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사례분석
제 1 절 대상기업의 소개
제 2 절 현황조사를 위한 준비절차
제 3 절 현황조사결과의 실증적 분석
1. 조사대상자들의 특성
2. 조사대상자들의 기존 서비스에 관한 평가
3. 향후 인터넷서비스에 대한 의식 조사
제 4 장 결 론
제 1
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마케팅연구원 Site, 풀무원(주)홈페이지, naver 검색사이트
아웃소싱의 성공과 사례 ♦핵심역량 [核心力量, core competence]
1.핵심역량의 정의
2.핵심역량의 배경
3. 의의
4.결정요소 (특징)
5.규명절차 및 육성
6.사례
7.풀무원 사례분석
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분석하고 평가하여 고객과의 효과적인 커뮤니케이션 방법을 제시하는 역할을 하는 모델링과 다양한 채널을 통하여 고객과 직접적으로 커뮤니케이션을 실행함으로써 고객만족을 극대화하는 관계마케팅이 50:50으로 구성된 CRM.
6. 웹과 단절된
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고객 확보방안
- 모니터제도 이용
- 오피니언 리더 활용
- DM 발송 및 전화로 신제품소개, 행사소개
3) 고정고객 관리방안
- 고객카드작성관리
- 고객의 계열화
신용카드제, 동우회, 동호인회 이용, 단골고객클럽 조직
4) 고객관계관리(CRM)
- CRM의
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CRM 도입에 관한 사례 연구\", 산업경영연구, 청주대학교 산업
경영연구소, 2002 Ⅰ. 서론
Ⅱ. MRP
Ⅲ. MRP Ⅱ
3.1 MRP II 출현의 배경
3.2 MRP(MRP-I)와 MRP-II의 차이점
Ⅳ. ERP
4.1 ERP의 정의
4.2 ERP 출현의 역사적 배경과 실무수용성
Ⅴ. 확장형
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관리
-사회복지기관에 적합한 PR매체 개발(케이블,위성방송,인터넷 등) 1. 비영리조직의 마케팅 도입배경과 필요성
2. 사회복지 마케팅의 개념과 특성
3. 마케팅 과정
4. 사회복지조직 마케팅의 과제
5. 사회복지조직의 홍보
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