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CRM 활동 조건 ‘고객 정보 신뢰성 유지’ 이상종 메타밸류(주) 대표 1.서론
2.본론
1) CRM에 어떻게 이용 는 활용
2) CRM를 활용한 AI(인공지능)
(1) 데이터 수집/분석/분류
(2) 고객군 그룹 생성과 최적화 마케팅 액션
(2)-1
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The Real Opportunity of Online Customization
생산방식의 구분(Distinctions)
매스 커스터머제이션 마케팅 전략
전통적인 상품의 전달 시스템
매스커스터머제이션화된 상품의 체계 –온라인 시스템화
매스 커스터마이제이션의 활용 사례
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마케팅은 거래로부터 관계로 변하고 있고 고객은 기업의 파트너로 간주되어야 하고 기업은 품질, 서비스, 혁신 등을 통해 그들과 장기적인 관계를 유지하는데 몰입해야하는 시점에 접어들었다. CRM 마케팅 개념은 90년대 들어 경영관리의 핵심
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고객만족경영이 잘 되기 어렵고 그래서 성공사례를 찾기가 어렵다고 생각한다. 1. 고객만족경영의 개념
2. 고객만족경영의 원칙
3. 고객만족경영 성공위한 전략
4. 고객만족경영 기업성공사례
(1) 에버랜드 사례
(2) 리츠칼튼호텔 사
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18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
20. 참고문헌
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마케팅 채널의 종류
(1) 인적중심 판매채널(구판매 채널)
1)직급 2)모집인 3)대리점
(2) 직접 판매 채널 (신판매 채널)
■ 데이터 베이스를 통한 직접 마케팅
■ 교보의 CRM
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7. 감정노동의 긍정적, 부정적 결과
1) 감정노동의 긍정적 결과
2) 감정노동의 부정적 결과
8. 은행 텔러들의 감정노동 사례
1) 선발 과정에서부터 기획되는 감정노동
2) 텔러의 일상적 업무 속에서의 감정노동
9. 참고문헌
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관리
1. 교육훈련 의의/목적
2. 교육훈련 전략
3. 해외 선진기업의 교육훈련 사례연구
제 6 절. 경력개발관리
1. 경력개발 관리(CDP) 의의/목적
2. CDP모델
3. CDP의 실천기법
제 7 절. 인간관계 관리
1. 인간관계 관리의 필요성
2.
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관계
1.변혁적, 거래적 리더십과 조직유효성
2. 임파워먼트의 개념
(1) 임파워먼트의 의미와 등장배경
(2) 호텔의 특성과 임파워먼트
가. 호텔서비스의 특성과 인적자원의 중요성
나. 호텔서비스에서 임파워먼트의 중요성
(3) 임파워먼트
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관리의 사례
1. 재고 삭감 대책과 CR의 유력 전략
2. 재고를 부풀리는 공정 분단적 시스템의 낭비
3. GMROI(재고 투자 매출 이익률)
4. 정확도 높은 재고 재보 상시 파악 시스템
5. CR 전략의 전제 조건
6. 시스템 구축의 세 가지 요건
7. 단품 데
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