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연구
4. 관객조사의 사례
5. 활성화 방안 사례 - 국립발레단
제3장. 문화예술공급자에 대한 접근
1. 시장세분화
2. 활성화 방안 사례 1 - 뉴욕 브로드웨이
3. 활성화 방안 사례 2 - 평창 면온초등학교
제4장. 결론
참고문헌
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절약하는 효과를 가져옵니다. 1) 고객관계관리시스템 (CRM : Customer Relationship Management)
2) 공급체인관리시스템(SCM : Supply Chain Management)
3) 생산관리시스템(POP : Point of Production)
4) 전사적자원관리시스템(ERP : Enterprise Resource Planning)
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못했던 부분을 안내함으로써 시민에게 신속한 민원서비스 및 세정서비스를 제공할 수 있게 된다.
시는 CRM시스템 시행을 통해 시민들의 반응이 좋으면 제도개선을 중앙행정기관에 건의해 전국적으로 시행되도록 할 계획을 밝혔다.
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고객 자신 조차도 무엇을 원하는지 알 수 없다.
고객의 직접적인 요구 형상화
마케팅, 기업 모델의 변천
기업 모델의 변혁
애매한 요구를 형상화하고 구체적인 타겟
시장에서 사업기회를 포착하는 관점
차세대 사업 모델
CRM 전략의
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문제임
-성공적 CRM을 위해서는 고객을 잘 찾아 낼 수 있도록(Segmentation)고객에 대한 제대로 된 정보(right information)를 제대로 수집하는 것이 관건임. 제 1절 고객관계관리의 의미 및 구성요소와 절차
제 2절 고객관계관리 소프트웨어
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CRM 시스템 적용에 관한 사례연구-K사를 중심으로", 단국대학교 석사학위논문.
정진서(2001), "성공적인 CRM구축에 영향을 주는 요인에 관한 연구-금융산업을 중심으로", 경희대학교 석사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계관리의 개
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관리에 대해 알아보았다. 공급사슬은 기업의 전반적인 시스템 관리에서 굉장히 중요한 역할을 하고 있다. 거래처와는 협업을 통해 상생을 도모할 수 있으며 변화에 대한 부담감을 극복하고 신뢰 관계를 형성하는데 기여할 수 있다. 파트너사
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고객의 수요를 충족시키고 기업이 원하는 수익을 얻을 수 있을 것이다.
4. 출처 및 참고문헌
eCRM [ electronic CRM ]. 두산백과 참고
CRM. 지식백과 참고 1. 고객관계관리의 정의와 등장배경
2. 고객관계관리를 통한 기업의 달성 목적 및 기대효
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관리를 위한 의사결정지원시스템 개발 및 CRM구축
- 호텔산업의 CRM 효율성에 관한 연구
- CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인
- IT경영/IS개발 : 지식경영의 조직요인, CRM의 시스템용인, 신뢰가 CRM의 성과에 비치는 영향에 관한 연구
- 사례를 통
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CRM의 기본적인 사상
CRM의 기본적인 사상은 고객수익성을 우선하여 고객과의 모든 접점에서 일어날 수 있는 다양한 요구들을 즉시에 해결하고, 고객이 만족함으로써 장기적인 고객관리를 가능케 하는 것이다.
즉, 인터넷, 콜센타, 영업점 등
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