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마련인 만큼, 장기적인 시각으로 본질에서의 차별화가 필요한 시장이다. 코코스의 몰락
반했다고 한 지 얼마나 되었다고
충성도 몰락의 2가지 근거
신용카드와 휴대폰의 충성도는 무슨 이야기
CRM의 타깃을 전환해야
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CRM) 고객관계관리(CRM; Customer Relationship Management)에 관해 조사한 후 다음 물음에 답하라.
(1) CRM이란 무엇이며, 매스 마케팅, Database 마케팅과의 차이점은 무엇인가?
(2) CRM이 왜 중요한가?
(3) CRM은 analytical CRM, operational CRM, collaborative CRM으로 구성
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고객관계를 위해서 라면, 사내 어느 부서에 근무하는 그 누구라도 항상 고객을 위해, 고객에 대해 준비해야 한다. CRM은 이처럼 전사적으로 고객에 대한, 고객정보에 대한 마인드를 바꾸고, 개선하며, 집중적인 관리를 통해 완전한 정착단계에
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CRM 전략 (스탠리 브라운 외 l 21세기북스 l 2002년)
고객관계관리 CRM ( 한동철 | 우용출판사 | 2001년 )
ONE TO ONE CRM 전략 (노무라 다카히로 | 김애라 | 대청미디어 | 2001년)
돈되는 CRM ( 김영한 | 물푸레 | 2001년) MULTIPUEX(복합영화관)
CGV 소개
■ CG
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서비스가 등의 많은 종류의 증강현실 사례가 생길것으로 생각합니다. (1) 가트너의 2011년 10대 전략 기술
(2) 가트너의 기술 2가지 분석 ( 상황인식 컴퓨팅 )
(2) 가트너의 기술 2가지 분석 ( 클라우드 컴퓨팅 )
(3) 모바일이 바꾼 일상/문화
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고객 관계관리가 중요하다. 단순히 일회성 마케팅 캠
페인이 아닌 소비자의 지속적인 참여를 이끌어 내는 캠페인만이 소비자들의 기억 속에
보다 더 오래남고 고객의 충성도를 이끌어 낼 수 있기 때문이다. 1. 검색엔진 마케팅
2. 이메일
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마케팅전략
4) 기술 및 연구개발 전략
5) 환경관리 전략
Ⅳ. 현대백화점
1. 6시그마 개념 활용이란
2. 인재육성 14대 중장기 과제
1) 열린 선택 교육체계 도입
2) 성과주심 교육
3) 학습조직 지식경영 정착
4) 1:1교육 상담시스템
참고문헌
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고객관계 관리
②비용 시너지
-그룹차원의 IT 인프라
-후선업무 통합처리 (BPR)
-신용위험 종합관리
-공동 구매
-영업 노하우 공유
4)OneDo 경영
비용 감축 및 효율 증대를 위한 우리금융그룹의 금융 위기 대응 전략 우리은행 기업분석
1. 회
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분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스 및 그 구성요소
1) 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스
2) 구성요소
4. RWW 분석과 연관성 분석
1) 가치제안(value proposition)
2) 고객 세그먼트(customer segments)
3) 핵심 자원(ke
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관리론”, 동성사
10) 박태원(2002), “중국의 WTO 가입에 따른 물류정책변화와 물류시장 전망”, 한국해양수산개발원 원간 해양수산
11) 삼성 경제연구소(2007), “중국의 기업 정책 변화와 시사점”, CEO information
12) 한국무역협회
13) Kotra
14) 한진
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