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CRM, 빌링, 파트너 관계관리(PRM) PRM(Partner Relationship Management): 기업이 영업파트너와 협력하고 이들을 활용함으로써 최종 고객에게 보다 나은 제품과 서비스를 제공하기 위한 비지니스 전략.
, 콘텐츠 관리(CoM)시스템 등을 구축하였다.
ⓖ 찰스슈
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빈 시장을 공략하고 있다. 맛, 서비스, 분위기에서 높은 질을 추구하면서도 중상가격에 캐주얼한 분위기를 살림으로써 차별적인 시장을 차지하고 있는 것이다.
Ⅵ. 커피전문점(다빈치커피)
1. 홍보전략 강화
사람들이 그냥 지나치기 쉬운 작
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장 CRM관점에서의 SWOT분석-----11
5.1 CRM관점에서의 SWOT --------------------11
5.2 CRM관점에서의 TS 전략 ------------------ 12
5.3 CRM관점에서의 OS 전략 -------------------12
제 6 장 CRM관점에서의 개선방안 ---------13
참고문헌 ----------------------------------14
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식료품 체인) 건물 한 귀퉁이에 사진처럼 키오스크를 만들어 장사하여 간단한 페이스트리 정도를 팔고 에스프레소 메뉴만 판매한다. 원두도 시즌별로 두가지정도만 한다. <미국의 소비시장 변화>
<시애틀>
<글로벌 브랜드>
<포틀랜드>
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CRM을 개발하려는 관련 업계의 공조가 절실한 시점이라고 생각합니다.
*** 감사합니다 ^-^
<참고문헌>
-인터넷-
쉐라톤워커힐 홈페이지
현대백화점 홈페이지
문화일보, 부산일보, 경향신문 등 신문기사 스크랩
네이버, 다음, 구글, 야후 등
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I.서론.
1.CRM 정의
고객과 관련된 기업의 내, 외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정으로 과거의 대중 마케팅(Mass arketing), 세분화 마케팅(Segmentation marketing), 틈새 마케팅(Niche market
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CRM 사례 - 옥션
4PS
PROMOTION
인지도를 높여 참여유도
PRODUCT
OFF-LINE 기업과 제휴
PLACE
제조업체 유통망 사용
택배서비스
PRICE
고객이 가격 결정
저가가격정책
포인트제
SOCIAL-CRM
SNS의 성장에 힘입어 기업이 단방향 채널을 통한
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CRM의 기본적 이해
3.새로운 패러다임 : CRM
* CRM의 등장
* CRM의 정의
* CRM의 목적
* CRM의 특징
* 데이터베이스 마케팅에서 CRM으로
* CRM 프로세스
* CRM의 전략적 활용
* 새로운 출발, CRM의 성공을 위하여
6.CRM의 핵심 구성요소
PARTⅡ CRM
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커피전문점(스타벅스)
1. 스타벅스 마케팅 제휴
2. 스타벅스, 중국시장 공략위해 '녹차향 커피'
3. 스타벅스 - 커피숍이 1층 고집 금연도 역발상
Ⅱ. 외식업 프랜차이즈 아이스크림전문점(베스킨라빈스31)
1. 품질
2. 가격
3. 유통
4. 판매전
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빈치에 비해 낮게 측정이 되었기 때문이다. 세계적인 커피 브랜드라는 스타벅스의 높은 기대치 때문에 고객의 체감 만족도 또한 높아서 상대적으로 다빈치에 비해 낮은 측정결과가 나온 것으로 생각된다. 신뢰성 차원에서는 세부 항목을 살
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