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고객 경험의 향상 등을 위하여 고객과 종업원의 역할이 어떻게 변경되어야 하는지에 대한 아이디어를 제공한다.
2. 서비스마케팅시스템에서의 서비스접점관리
고객은 서비스운영시스템이 아닌 다른 것을 통해서도 서비스에 대하여 알게 된
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시스템의 이론과 실제, 조세통람사, 1986
김영렬, 한대문, e-비즈니스 시대의 ERP & CRM, 대경, 2005
노중균, ERP 실행기업의 경영성과 분석, 한국학술정보, 2004
심기보, ERP 프로젝트 이렇게 성공했다, 어드북스, 2007
안상현, 한국기업의 ERP 도입과 운영
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시스템 구축에 관한 연구, 경기대학교
이국철 외 1명(1989), 기업경쟁우위 분석의 개념적 모형개발, 한국경영과학회
전현우 외 1명(2012), 코스닥시장에서 상장폐지된 기업의 부실예측모형에 관한 실증적 연구, 한국상업교육학회 Ⅰ. 기업
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관리 전략
1. 관리의 혁신
1) 보상
2) 고과
3) 자격 / 직책 / 호칭
4) 결재 / 품의 / 보고
5) 업무분장
2. 벤처기업의 지식역량 개발
3. 창조적 분위기 구축
1) Creative Leader
2) 사장의 역할
3) 최고책임자로서의 노력
4. 벤처 리더십의 고전적 교
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과감한 투자
3) 현지업체와의 제휴로 효과적인 마케팅
4) 다양한 고객위주의 서비스 및 마케팅 전략
5) 국내시장 석권을 통해 해외시장 진출의 발판마련
4. 향후의 전략
1) 거대시장 중국을 겨냥
2) 글로벌 온라인 게임 업체로
참고문헌
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관계
Ⅱ. 전자상거래와 물류의 변화
Ⅲ. 전자상거래와 물류관리
1. 물류관리의 문제점과 추세
1) 물류관리의 문제
2) 물류관리의 추세
2. 물류정보시스템
1) 물류정보시스템의 개념
2) 물류정보시스템의 필요성과 구축효과
3) 물류정
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소프트웨어의 뜻
2. 시스템 소프트웨어
정의와 시스템 소프트웨어 종류
3. 응용 소프트웨어 (Application Software)
정의와 응용소프트웨어의 종류
4. 언어 프로그램
정의와 언어 프로그램의 종류
5. 유틸리티 프로그램
정의와 유틸
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자료
2. 소리 자료
3. 애니메이션
4. 동영상
Ⅶ. 멀티미디어저작도구 새빛의 시스템 구성
1. 코스웨어 생성기
2. 코스웨어 실행기
3. 외부 자료 편집기
4. 문제은행 처리기 및 라이브러리 관리기
5. 장치 제어기
Ⅷ. 결론
참고문헌
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소프트웨어는 하드웨어를 제어하고, 다양한 작업을 수행하도록 지시하는 프로그램과 운영 체제를 포함합니다. 소프트웨어는 사용자가 원하는 기능을 수행하고, 하드웨어 자원을 효율적으로 관리하는 역할을 합니다. 데이터는 컴퓨터 시스템
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관리 시스템 또는 전사적 통합 시스템) 등 기업 정보 시스템에 축적된 기업 내의 많은 업무 처리 내용이나 거래 데이터(transaction data)는 6시그마를 적용할 때 필요한 결함 정의와 측정 문제를 상당 부분 해결해 준다. 고객 클레임 접수 내역, 주
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