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시스템
택배 정보 시스템의 역할
- 화물 추적 정보 제공
- 개인별 집화 지시
- 기타 MIS 정보
- 창고 재고 관리
- 개인별 배달 물량 배분
- 계약 및 고객 관리
택배 정보 시스템 장점
- 사업확장·매출신장 효과 창출
- 택배 전문가에 의
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시스템이 결합된 신 조직문화 구축] 인사관리 서론----------------------------------------(3-5p)
본론---------------------------------------(6-28p)
1. 한국의 은행산업의 구조조정------------------------(6-8p)
1) 금융산업의 구조조정 배경
2) 금융산업의 구조
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고객을 맞대고 사는 접점직원의 만족도는 땅을 치게 될 것이고 결국 고객만족은 영원히 뒷전이 되고 만다는 것이다.
그러므로 기업 또는 서비스 경영자는 사업의 성패를 위해서라도 적절한 인사관리, 효과적인 방향설정 등으로 리더쉽을 발
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중요하다. 지식경영과 인적자원관리
Ⅰ. Best Practice 관점
Ⅱ. 지식근로자 관점
Ⅲ. 일치 관점
Ⅳ. 인적 및 사회적 자본 관점
Ⅴ. 학습 관점
1. 조직학습
2. 공동체 학습
Ⅵ. 지식경영과 HRM의 관계
1. 정책
2. 자원
3. 상황
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ength
힐튼이 가지고 있는 강점은 꾸준히 모아둔 고객 데이터(OnQ 시스템 기반의 CRM 전략, Customer Really Matter을 찾기 위해 개인 정보 수집)와 직원 만족도 관리 시스템, 서비스 역량, 시설유지와 보수, 관리 능력이다.
(2) Weakness
반면 약점으로는 산
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시스템
(2) SCP(Supply Chain Planning) 시스템
(3) EAI (Enterprise Application Integration)시스템
(4) SEM(Strategic Enterprise Management) 시스템
(5) CRM/SRM구축
1) CRM
2) SRM
(6) 온라인 비즈니스화 : e-비즈니스
▲ 포스피아 2기
(1) 6시그마 운동
(2) 조업시스템 리프레
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CRM의 구축역시 판매촉진에 지대한 영향을 미친다. 새로운 잠재고객을 끌어들이기보다 기존의 고객을 충성심 높은 고객으로 변모시켜 재구매를 유도하는것이 기업의 입장에서 더욱 이득이 된다.
4) 고객관리(CRM) 시스템
(1) CRM시스템 도입
공영
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또 다른 문제가 발생할 수도 있다고 생각이 된다. 1. 서 론
1) 모바일이란?
2) 모바일 마케팅 성공사례
3) 기업선정배경
2. 본 론
1) SWOT 분석
2) STP 전략
3) 4P 전략
4) E-CRM & 브랜드 전략
3. 결 론
1) 기대효과 & 한계점
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CRM(Customer Relationship Management)
- 고객관계관리. 고객 정보를 분석해 고객 특성에 맞춘 마케팅 활동을 전개하는 시스템
□ ERP(Enterprise Resource Planing)
- 전사적 자원관리. 기업의 업무 프로세스를 통합 시스템으로 관리하는 것. 정보를 서로 공유
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고객과의 긴밀한 커뮤니케이션을 통해 해결해야 할 부분이다. 수익성을 위해서는 고객이 증가할 수밖에 없고, 소수이기를 원하는 할리의 고객을 위해서는 그들과의 관계를 긴밀히 할 필요가 있다. 이에 필연적으로 고객관계관리(CRM) 시스템
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