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전략, 한국경영자총협회 김상훈(2007) - 부동산관리회사의 성장전략에 관한 연구, 동국대학교 박준식(1991) - 경영전략으로서의 능력주의적 인사관리와 한국의 노무관리, 한국사회과학연구소 임세헌(2012) - 고객관계관리를 위한 고객 분류 프레
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  • 등록일 2013.07.31
  • 파일종류 한글(hwp)
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고객의 구전이나 미래의 구매행동에 큰 영향을 미치므로 마케팅의 자원이나 활동으로 고려되어야 할 뿐만 아니라 그렇게 관리되어야 한다. 2) 관계마케팅전략 관계마케팅(relationship marketing)은 지속적인 고객관계를 유지하고 발전하도록 마케
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  • 등록일 2014.06.15
  • 파일종류 한글(hwp)
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원가, 유지비 절감 사업전략이란 ? 사업전략의 유형 원가우위 전략 차별화 전략 집중화 전략 고객관계 전략 네트워크 효과 전략 First Mover 전략 Fast Follower 전략 프리미엄(Freemium) 전략 프리미엄 브랜드 관리 전략 라이벌 기업 사례
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  • 등록일 2018.07.05
  • 파일종류 피피티(ppt)
  • 참고문헌 없음
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전략적 IT기반으로 발전하면서 비즈니스 전반에 걸쳐 큰 영향을 미치게 될 것이다. 1. 고객관계관리 (CRM)의 정의 2. 고객관계관리(CRM)의 유형 3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성 4. 고객관계관리전략 기업사례분석 (1) 스타벅스 사례
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  • 등록일 2020.04.28
  • 파일종류 한글(hwp)
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고객은 힘을 들여서 판매자를 찾기위해 노력하기 보다는 자신을 찾아주는 판매자를 더욱 원하기 마련이다. 안정적이고 혁신적인 전략을 구상하여 더 많은 고객을 가지기 위해 노력해야 하겠다. 1. 고객 사다리와 관계 마케팅 고객 사다
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  • 등록일 2007.04.23
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논문 455건

고객가치 3. 고객 생애가치와 고객자산가치 5강 고객점유율과 RFM기법 1. 고객점유율(Share of Customer) 2. RFM분석(Recency 최근성, Frequency구매빈도, Monetary구매액) 3. 고객가치평가(고객생애가치, 고객자산가치, 고객점유율, RFM등)의 전략적 활용
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  • 발행일 2015.10.14
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  • 저자
고객은 이러한 부가적인 활동이 고객에게는 하나의 비용으로 생각할 수 있을 것이다. 본 연구는 이러한 불만족이나 관계문제를 경험한 고객이라도 문제를 원만하게 해결해 준다면 고객의 이탈을 막을 수 있음을 시사한다. 관계마케팅의 전략
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  • 발행일 2010.01.18
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고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000. 3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000. 4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997. 5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005 6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2
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  • 발행일 2010.02.22
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  • 저자
전략 부재에서 찾을 수 있다. 둘째, 기업은 고객의 라이프스타일에 주목한 문화 마케팅을 실행해야 한다. 고객의 패션, 성향, 행동 등에 초점을 맞춘 타깃팅 전략이야말로 새로운 고객관계를 창조하는 기업투자 관점의 문화 마케팅이라 할 수
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  • 발행일 2011.06.16
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  • 저자
전략」, 새로운 제안, 2001 4. 이유재 “서비스마케팅” 5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001 6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W 산업 부문별 동향조사 보고서 8. CIO 매거진
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  • 발행일 2007.05.11
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취업자료 6,133건

고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성 이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유 중의 하나는, 고객관련 데이터가 너무 많아 이를 실제적으로 분석하여 마케 팅 전략으로 전환해줄 수 있는 능력이 부족하였으며 둘째로
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
계기로 제 의견을 적극적으로 수용하게 되었습니다. 이와 같은 의미 있는 전략을 통하여 오히려 과거보다 신뢰성 있는 고객관계를 형성할 수 있었으며, 지속적으로 고객을 확대하여 이달의 우수 포스로 표창까지 받는 결과를 스스로 창출할
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  • 등록일 2008.03.10
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  • 직종구분 전문직
고객 소비성향을 파악하고 고객 구매편의성과 철저한 사후처리제도를 운영하는데 많은 이점이 있다고 생각합니다. 서비스업은 대내외적인 환경변화에 그대로 노출돼 있어 전략을 어떻게 수립하느냐에 따라 사업의 성패를 좌우하는 특성이
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  • 등록일 2012.11.04
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  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
고객에 대한 크레임 처리에 대해서 질문 자신의 단점을 말해보세요 자기소개서에 잘 웃는 것이 장점이라 했는데, 여자들에게 인기가 많았나요? 자신의 콤플렉스가 무엇이라고 생각합니까? 요즘 이슈가 되고 있는 사회 문제에 대해 말해보
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  • 등록일 2009.09.11
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  • 직종구분 전문사무직
전략, 머신러닝 기반 예측모형, 데이터 기반 의사결정, 고객 생애가치(LTV), 고객관계관리(CRM) 등. ● 연구계획 연구는 실제 플랫폼 기업으로부터 확보한 사용자 로그 데이터(또는 Kaggle 등 공개된 유사 데이터셋)를 전처리한 후, 이탈 고객과 유
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  • 등록일 2025.05.13
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
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