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경영혁신은 선택이 아닌 필수과목이 된 것이다. 끝. Ⅰ. 서 론
1. 경영혁신이란 ?
2. 경영혁신의 개념
3. 고객만족 경영혁신을 해야 하는 이유
Ⅱ. 본 론
1. 고객만족을 위한 혁신의 성공사례들
가. 삼성병원 고객만족사
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존재하는지 알아보고 이 또한 개선해야 할 것이다.
이 이외에 교보생명은 전체적인 경영에도 보완할 점이 있다. 교보 생명은 상품의 안정성은 높지만 펀드의 수·종류가 적어 수익률이 낮은 편이다. 이에 따라 상품의 대체제가 많고 자유무역
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고객만족 경영의 철학
4. 고객만족 경영의 필요성 증후
5. 불만 고객의 파악
1) 미국 백악관의 소비자 행동 조사
2) TARP(technical assistance research program)의 조사
3) 월 스트리트 저널의 조사
6. 고객 만족과 고객 확보
1) 고객확보
2) 기존 고객의
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2006
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005 1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 성공전략 분석
(1) 고객가치경영
(2) 혁신경영
(3) 상생경영
(4) 윤리경영
(5) CSR 경영
(6) 유비쿼터스
5. 향후 전망
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IOS S/W를 이용하여 향상된 네트 1. 회사소개
2. Web을 이용한 장점과 사례
3. Web is Cisco’s weapon
4. 통합된 Supply Chain
5. Single enterprise System
6. 지속적인 역량 확보
7. 고객 만족을 팔고 있는 Cisco
8. 제품소개1 Cisco Router
9. 제품소개2 Cisco Hub
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경영이 일반적이었고 경영자는 이익 창출자의 역할 또는 관리자의 역할만 하면 됐다.
요즘은 회사의 존립목적 자체를 고객만족 또는 고객가치 창조에 두는 기업이 많아졌다.
국내에서도 사례기업을 비롯한 여러 기업들이 `고객가치 창조'를
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경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저
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고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
강한 중소기업 DNA가 다르다 - 매일경제 중소기업부, 이지북. 2005 1. 웅진코웨이 소개
(1) 개요
(2) 비전 & 미션
2. 윤리경영 소개
(1) 윤리경영의 정의
(2) 윤리경영의 중요성
(3) 웅진의
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사례를 찾고 싶었다. Ⅰ 서론
1. 주제 선정 동기
2. 에버랜드에 대한 소개, 현재의 위치
Ⅱ 본론 –에버랜드의 성공요인 분석
1. 서비스 경영철학 (CEO 만족)
2. 직원만족제도와 서비스 교육 (직원만족)
3. 서비스 전략(고객만족)
+ 에버
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장점
5. 인트라넷의 문제점과 개선 방향
6. 가상 인트라넷 (Virtual Intranet)
1) 가상 인트라넷이란?
2) 가상 인트라넷을 통한 기대효과
3) 가상 인트라넷 제공 업체 소개
7. 인트라넷의 활용사례와 보도자료
8. 참고문헌 & 사이트
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