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인하여 해외진출로 인하여 성장할 수 있는 기회를 놓치고 있는 문제점이 나타나고 있다 Ⅰ. 선정동기
Ⅱ. 회사소개
Ⅲ. 롯데리아의 인사관리
Ⅳ. 인사관리의 문제점
Ⅴ. 해결방안과 개선점
Ⅵ. 사례분석을 통한 시사점
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고객만족경영의 전개, 제품정보 제공활동의 강화, 판매 후 서비스체제의 확립, 소비자 피드백시스템 구축, 사회적 마케팅의 실현을 위해 노력해야한다.
라. 중소기업관련문제와 산업공생주의의 추구
대기업과 중소기업이 산업공생주의에 입
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경영과 고객만족경영에 더욱더 큰 비중을 두고 사업을 영위해 나가야 할 것이다.
참고문헌
- 김영사, 하워드 슐츠·도리존슨 홍순명 옮김, 2003. 01. 30, 스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 성공신화
- [속보, 사설/칼럼] 2003년 04월 30일 (수) 11:45 문화일
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사례
3. 학교 임원 경력은 어떻게 기술할 것인가
4. 기타 자신의 뛰어난 점
5. 부족한 점
6. 자신의 가치관을 형성하게 된 계기
7. 자신의 인생관, 인생의 목표, 성취하기 위한 계획
Ⅱ. 자기소개서(자소서) 예문1
1. 성장과정
2. 학력
3. 지
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사례
대한무역투자진흥공사(KOTRA)
(1) KOTRA의 경영혁신 성과
(2) KOTRA의 주요 경영혁신 요인
a. 평가와 보상 시스템의 보강
b. 고객만족경영을 위한 시스템 구축
c. 커뮤니케이션구조 변화(팀제 도입)
5. 비영리 조직의 장점을 도입하는 영
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경영대학원 경영학석사 학위논문
남중헌, (1995) 호텔이미지가 구매행동에 미치는 영향에 관한 연구, 세종대학교 대학원 호텔경영학과 석사학위논문
오미진, (2001) 호텔이미지와 고객만족간의 상관관계 분석 연구, 동아대학교 경영대학원 관
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경영의 이해”, 2002 pp. 18~55
정종훈,한진수, “호텔프런트&객실관리론”, 2003 pp. 11~30
이형래, “호텔 연회서비스의 중요도-성취도에 관한 연구” “대구대 대학원석사학위논문“, 2006
이동명, “호텔 연회서비스가 고객만족에 미치는 영향”,
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사례」
▶윤성식 (2003) 「공기업 경영과 민영화」: 박영사
▶문수정 (2004) 「지방공기업 경영평가지표에 관한 실증적 연구 」 한양 대학교 행정 대학원
▶기획예산처 보도 참고자료 (2003/9/2) 「2003년도 공기업 고객만족도 조사 실시」
▶기획
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고객들의 휴대 전화와 단문메시지를 이용해 간편하게 고객관리를 할 수 있는 단문메시지 전송장치를 개발했기 때문이다. 이러한 기술적 노력 또, 고객만족을 가져 다 주는 중요한 요소가 될 것이다.
이러한 다양한 측면에서의 고객지향적 노
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만족도 수준으로 일반화 하는 데는 제한적이다.
Ⅴ. 참고문헌
고정수.(1998).의료서비스에 대한 고객만족과 품질측성에 관한 연구. 세종대학교 경영대학원 석사학위논문.
김유경 외.(2002).보건복지정책 및 민원행정서비스에 관한 민원만족도 연
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