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고객만족도 제고와 직원보상을 연계시켜야 한다. 4. MOT(moment of truth) 관리 고객 접점 관리를 강화해야 한다. 1.상황분석 -cs란 -고객만족의 필요성 -왜 노드트스롬인가? 2.노드스트롬분석 -사례분석 -노드스트롬을 결정한 이유 -비전
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  • 등록일 2009.12.09
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Ⅰ. 서론 1. 고객만족(CS)경영 (1) CS경영의 정의 ‘고객만족경영(Customer Satisfaction Management)’을 정의하기에 앞서 잠시 ‘고객’의 정의를 언급하고자 한다. ‘고객’의F 정의는 과거부터 지금까지 많은 변화를 겪어왔다. 공급에 비해 수요
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  • 등록일 2008.04.15
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성공하는 사람들의 7가지 습관」, 박재호외 역, 1994 승철웅, 국내유수호텔 경영분석, 1994 아이큐엠 컨설팅, ISO9004-1 품질경영 및 품질시스템 요소, part Ⅰ 우경자, \"고객만족 모형의 개발과 응용\", 연세대학교 석사학위논문, 1993 원융희,「호텔
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  • 등록일 2004.07.12
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분석하여 가치경쟁력을 높여갈 수 있도록 지속적인 노력을 경주해야만 만족한 고객이 떠나는 것을 줄일 수 있을 것이라고 믿는다. 셋째, 불만족한 고객이 만족할 수 있도록 기업이 노력을 지속적으로 실시하는 것은 고객만족경영의 기본이
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  • 등록일 2017.02.24
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만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성 1-2 모범 사례로서 KTF선정이유 2. 본론 2-1 KTF소개 2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석 2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management) 3. 결론 3-1 KTF의 고객 만족 경영에 의한 경영 성과 제시 3-2 향후 CS추
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  • 등록일 2004.07.31
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논문 352건

CRM 전략 제 3 절. CRM의 성공요소 제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과 제 5 절. CRM의 사례 1. LG 캐피탈과 SK증권 2. 한솔 CS클럽 제 3 장. 결 론 제 1 절. 결론 및 요약 제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제 # 참고문헌
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  • 발행일 2007.05.11
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사례분석 제1절 분석의 틀 제2절 사례분석 제3절 시사점 제4장 중소기업의 시장지향적 수출마케팅 전략 제1절 수출마케팅 환경 분석 제2절 마케팅 믹스 전략 제5장 결 론 제1절 연구 결과의 요약 제2절 연구의 한계점 및
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  • 발행일 2008.04.02
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성공적인 기업목표달성을 위한 마케팅전략 제 4 장 마케팅환경변화에 따른 경영기법의 성공사례 제 1 절 디자인 경영 제 2 절 브랜드 경영 제 3 절 품질 경영 제 4 절 펀 경영 제 5 절 윤리 경영 제 6 절 기술 경영 제 7 절 글로벌 리
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  • 발행일 2010.12.04
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성공적인 기업목표달성을 위한 마케팅전략 Ⅲ. 마케팅환경변화에 따른 경영기법의 성공사례 --------------------------------[ 22 ] 1. 디자인경영 2. 브랜드경영 3. 품질경영 4. 펀 경영 5. 윤리경영 6. 기술경영 7. 글로벌 리더십 경영 8.
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  • 발행일 2008.11.17
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사례분석  1. 국내 지역축제 사례  2. 외국 지역축제 사례  3 사례분석을 통한 시사점 Ⅳ. 국내 지역축제 현황 Ⅴ. 지역경제 활성화를 위한 지역축제 활성화 방안  1. 내부요인 활성화 방안  2. 외부요인 활성화 방안 Ⅵ. 결론
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  • 발행일 2012.03.18
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기업신용보고서 2건

(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 국문
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
  • 페이지 16페이지
  • 가격 13,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 국문

취업자료 2,239건

성공사례 중심으로 기술해 주세요)(800자 16줄 이내) 5. 입사 후 포부 : 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해주세요.(500자 16줄 이내) [ 롯데그룹 비전 ] [ 롯데그룹 핵심가치 및 경영방침 ] [ 지원분야
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  • 등록일 2013.11.09
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 부산도시공사의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다. ※ 미션 ※ 비전 ※ 지원분야 예상 면접 기출문제 부산도시공사 자신의 직업관
  • 가격 2,300원
  • 등록일 2012.11.21
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
해도… 2. 대학생활동안 수행한 프로젝트 주제와 당시 본인의 역할에 대해 기술하세요. 대학교 발표수업을 준비하면서 성공한 기업사례 연구조사를 위하여 BGF리테일을… [ 경영이념 ] [ 인재상 ] [ 지원분야 예상 면접 기출문제 ]
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  • 등록일 2013.11.13
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
성공적인 공기업사례 연구조사를 위하여 남양주도시공사를 조사하였을 때,… 4. 입사 후 포부 및 계획 자기 자신에 대한 신뢰감을 가지고 있고 나의 꿈을 이루겠다는 사람이면… [ 고객서비스 활동 ] [ 사회공헌활동 ] [ 지원분야 예상
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  • 등록일 2013.12.12
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
희망직무에 대한 본인의 강점과 약점을 기술해주세요.(실패 또는 성공사례 중심으로 기술해주세요.) (글자 수 : 800) 5. 입사 후 포부 : 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해주세요. (글자 수 : 500)
  • 가격 1,900원
  • 등록일 2020.12.01
  • 파일종류 워드(doc)
  • 직종구분 IT, 정보통신
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