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고객만족경영 평가모형에 관한 연구, 청주대학교 경영경제연구소
○ 신상규(2003), 인터넷 전자상거래를 활용한 중소기업의 경쟁력 강화방안, 한남대학교
○ 손일문 외 1명(2011), 안전보건 경영시스템에 대한 국내 연구동향, 대한안전경영과학
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경영논집 제4집
김영환 : 고객 만족 혁명
김종립(1996) : CSM 모델 구축에 있어서 품질기능전개 기법의 활용에 관한 연구, 학위논문
김준호 : 고객만족경영, 무역경영사
라이터스 : 고객만족경영시스템 성공구축 3가지 선결 요건
박명호·조형지(19
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고객만족경영연구, KMAC
* 김태영(2001), 고객만족 서비스마케팅에 관한 연구, 창원대학교
* 김애자(1996), 고객만족 경영에 있어 내부고객 만족요인에 관한 연구, 연세대학교
* 권희철 외 1명(2010), 고객 만족 서비스를 위한 퍼지 추론 시스템 구조,
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경영의 전사적인 추진을 통해 달성하는 것이 바람직하며 기업내부의 모든 경영시스템이 고객 지향적으로 바뀌어야 한다.
※ Reference
에버랜드(2000). 「에버랜드 고객만족경영」
Formica. S. & Olsen. M. (1998). Trends in the amusement park industry. Internation
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경영의 전사적인 추진을 통해 달성하는 것이 바람직하며 기업내부의 모든 경영시스템이 고객 지향적으로 바뀌어야 한다.
※ Reference
에버랜드(2000). 「에버랜드 고객만족경영」
Formica. S. & Olsen. M. (1998). Trends in the amusement park industry. Internation
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고객만족경영에 대하여 살펴보았다. 소비지향적 서비스업체만의 전유물에서 탈피, 이제는 관공서등 사회 모든 분야에 접목이 되어버린 고객만족 경영. 이러한 고객만족 경영은 단순히 기업의 이윤을 도모하는 사업적 수단이 아니라 대가를
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고객관리 측면 14
3. 4. 틈새시장 15
3. 4. 1. 은행의 신상품 개발현황 15
3. 4. 2. 증권사의 신상품 15
3. 4. 3. 카드사의 신상품 15
3. 5. 고객별 이용가능한 상품 16
3. 6. 상호저축은행의 이미지 제고 18
Ⅳ. 대출상품의 경쟁력
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만족도에 관한연구”,
경상대학교 대학원 석사학위 논문, 2000.
24. 최 호 “의료서비스 개방과 국내병원산업의 대응전략”, 연세대학교 보건대학 원 석사학위 논문, 1994.
25. 김승용, “우리나라 항공사의 고객만족경영에 관한 연구”, 부산대
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경영상 문제점은 서비스가 갖고 있는 근본적 특성인 무형성이라는 점과 자동화·기계화가 불가능함으로 인한 인적자원 의존도가 큰 것이다. 일반적으로 현재까지의 호텔 레스토랑 경영에 관한 연구는 고객만족경영, 서비스 품질관리, 내부마
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경영 전략 시스템 및 마케팅 방법을 개발하여 외식레스토랑의 활성화 방안도 함께 연구되기를 기대한다.
<참고문헌>
1. 국내연구논문
김종민(2009), “호텔레스토랑과 패밀리레스토랑의 선택속성에 따른 고객만족도에 관한 연구”, 청운대
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(주)고객경영기술원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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시스템을 도입하여 20% 정도의 생산성을 향상시켜 늘어나는 가스안전 관리업무에 효율적으로 대처하도록 최선을 다하겠습니다. 저는 항상 남들과 다른 창의적인 사고를 하고 실패를 두려워하지 않습니다. 중부도시가스 안에서 함께 일하는
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시스템과 고객만족경영으로 이미 업계선두의 위치를 점하고 있으며 고객을 생각하는 만큼 사원을 위한 복리후생 혜택에 투자하는 선진국형 기업이기에 저의 새로운 도전을 귀사에서 하고 싶습니다. 저는 아직 초보라고 할 수 있지만 짧은 직
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점 ○○마트는 전문 유통업체로 편의점 업계에서는 선진화된 시스템과 고객만족경영으로 이미 업계선두의 위치를 점하고 있으며 고객을 생각하는 만큼 사원을 위한 복리후생 혜택에 투자하는 선진국형 기업이기에 저의 새로운 도전을 귀사
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경영학과를 나와 기업의 사무적인 직무활동에 따른 기업의 매출관리 분야를…
3. 본인의 가장 우수한 성과라고 생각되는 부분을 기술해 주십시오.
저는 기업의 총무와 인사시스템 및 경영 선진화 방안을 인상깊게 배웠습니다. 저는 교수
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고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 한일이화의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
※ 대표상품
※ 비전
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
한일이화
경영관리
1. 자기소개
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