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전략이 필요하다. 1. 에버랜드 기업소개
(1) 에버랜드 개요
(2) 사업분야
2. 테마파크 사업현황분석
3. 에버랜드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 에버랜드 경영전략과 마케팅 사례연구
(1) 고객만족경영
(2) 지식
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에버랜드의 소개
3. 조사내용
(1) 에버랜드의 STP분석
(2) 국내 경쟁사 분석
(3) 에버랜드의 SWOT분석
(4) 마케팅 전략
(5) 에버랜드의 7P분석
4. 에버랜드의 서비스 사례 및 고객만족 서비스 유형
5. 에버랜드의 성공요인
6. 에버랜드
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- 회사 소개 및 연혁
- 사업 소개
기업분석
- 주요사업부문 소개
- 재무정보
- 경영혁신
- 기업문화
- 마케팅전
- 에버랜드, 롯데월드, 서울랜드 전반적 비교
- 기업연구활동
- 사회공헌활동
성공요인
결론 및 느낀점
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삼성카드의 기존고객 타겟마케팅
2. 삼성카드의 골프고객마케팅
3. 삼성카드의 신혼여행상품판촉
Ⅴ. 삼성냉장고(Zipel)
Ⅵ. 에버랜드(삼성에버랜드)
1. 신지식인 육성
2. 지식 컨테스트
3. 학습조직
4. 지식스타
5. 보상제도
참고문헌
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2) 칭찬 마일리지제도
3) OFF Stage & Drop 커튼제도
Ⅳ. 사례 및 팀 분석
1. 서비스맨은 프로캐스트
2. 실패를 위한 파티
참고. 보상제도
3. 결제판 소각
4. 수평문화캠페인
5. 기숙사제도
Ⅴ. 참고
Ⅵ. 개인 분석
참고문헌
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테마파크의 개념
2. 국내 테마파크 현황
3. 테마파크에서의 ‘테마(Theme)`
4. 우리나라 테마파크의 특성
5. 국내 테마파크
6. 세계 10대 테마파크
7. 유명 테마파크 사례
8. 테마파크 문제점
9. 개선방안(경영전략)
10. 결론
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고객을 만족시키기 위한 끊임없는 노력이 필요하다. 1. 고객 만족의 정의
2. 고객 만족의 필요성
3. 고객 만족의 구성요소
4. 고객 만족을 위한 국내기업의 사례분석
5. 고객 만족 성공사례
가. SK텔레콤
나. 삼성 에버랜드
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사례 연구
A. 삼성 에버랜드 회원관리시스템 구축 사례
B. “인터넷채널을 PRIVATE BANKER로 만든다.” – 국민은행 CRM사례
C. (주)옥션 사례 분석
4. 해외 사례 연구
A. TRAVELOCITY.COM
B. ECRM 성공사례 – DELL COMPUTER
5. CRM 구현을 위한
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만족 시켜야 한다. 이것이 이 책을 읽은 나에게 남겨준 가장 선명한 교훈이다.
참고자료
한국형 포지셔닝(한국 소비자 마음에 브랜드 심는 법) 구자룡 원앤원북스 2003 사례1. 오뚜기 진라면
사례2. 롯데칠성의 ‘미녀는 석류를 좋아해’
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성공사례 분석부분에 대한 질문입니다. 고객의 만족을 이끌어낸 다양한 사례에 대해서 유입물에 설명이 되어 있는데, 좀 더 구체적인 설명을 해주셨으면 좋겠습니다.
답변) 예, 질문에 감사드리고, 그럼 답변해 드리겠습니다. 교수님께서도
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