|
고객들에게 특별함과 만족감을 높여주고 있으며, 다른 브랜드에서도 비슷한 유형으로 도입하고 있는 실정이다.
|
|
|
변수
2-6. 롯데 백화점의 서비스에 대한 전략적 서비스
2-7. 롯데 백화점의 디자인과 설비배치 요소
2-8. 결론
3. 기타 서비스 성공사례 및 실패 사례
3-1. 서비스의 성공 사례
3-3. 서비스의 실패 사례
III. 결론
1.요약
2.결론
참고문헌
|
|
|
고객 접점 관리를 강화해야 한다. 1.상황분석
-cs란
-고객만족의 필요성
-왜 노드트스롬인가?
2.노드스트롬분석
-사례분석
-노드스트롬을 결정한 이유
-비전 및 슬로건
-사업목표
3.전략및 성과분석
-독특한 사업철학
-고객서비스
|
|
|
에버랜드 소개
경영철학
고객만족경영
기업의 성공여부는 고객에게 달려 있다고 보고 고객만족의 극대화를 목표로 기업활동을 영위하는 고객지향적 경영방식
.
.
.
CRM 도입 배경
CRM 도입 이전에 고객관리의 산만함
여러
|
|
|
전략 부문 - 고려대 기업경영연구원, 에프케이아이미디어, 2009
에니어그램 리더십 - 박상하, 고수, 2006
원칙에서 출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운 제안, 2006
PR 실전론 - 조계현, 커뮤니케이션북스, 2005
서비스 경영 - 이정학, 경문사, 2
|
|
|
전략아래 시장특성에 맞는 차별화 된 마케팅을 전개하는 것이다
우리 기업이 글로벌 마케팅을 전개할 때 가장 큰 약점은 아마도 강한 브랜드 자산(Brand Equity)이 없다는 점일 것이다. 고유 브랜드 육성은 세계경제전쟁에서 기업생존을 보장하
|
|
|
성공에 대한 의심의 여지 없이 고개를 절로 끄덕이게 만든다.
참조 : - 매일경제 1999년 2월19일 기사-
http://www.mcdonalds.co.kr/(맥도날드 국내 공식 홈페이지)
맥도날드 마케팅 전략 - e-Biz마케팅전략 - 맥도날드의 성공전략 -
※100%고객만족을 위
|
|
|
윤홍근, 중앙 M&B, 2006
프랜차이즈 TOP 100 - 장재남, 책읽는사람들, 2004
한국형 외식 프랜차이즈 업체의 성공요인 분석 - 박노홍, 고려대 경영대학원, 2003 1. BBQ 소개
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
4. BBQ 고객만족경영
5. 결론 및 시사점
|
|
|
임직원의 고객만족 체질화
임직원들의 CS 마인드를 향상 및 체질화를 위한 직원 교육 실시, CS교육 수준별 교육체계 마련
윤리경영
고객과의 신뢰가 바탕인 보험업계에 따라 부문 및 직무 별 구체화를 통해 실천적 윤리경영 시행
- CRM이
|
|
|
아이홀(Eye Hole) 스티커 홍보
13. 국내·외 귀빈 안전수송 업무수행
MK그룹 유봉식 회장의 윈-윈 시비스 전략
1. 운전기사는 세일즈맨이다
2. 문어발식 확장을 경고한다
3. 경비를 줄이면 수입이 증가한다
4. 2세에게 맡기고 홍보에 전념MK
|
|
메뉴펼치기
