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연구: K대학병원 외래·입원고객을 중심으로. 고객만족경영연구. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 병원마케팅의 개념
2. 의료서비스 마케팅의 특징
3. 마케팅 STP전략이란
1) 시장 세분화
2) 표적 시장
3) 포지셔닝
4. 마케팅 전략 중 병원의 ST
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참가한 대상자는 교육을 받기 전에 비해 판매량(13%)과 매출액(21%)이 늘어났다. 교육을 받지 않은 대상자에 비해서도 판매량이 22%, 매출액은 무려 28%나 높게 나왔다고 한다. 가장 큰 성과는 많은 영업 직원들이 고객맞춤 세일즈 교육에 참가한
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고객만족에 관한 연구: 경찰청을 중심으로”,『고객만족경영연구』, 제1권, 한국고객만족경영학회, 1999.
권도용오길승박희찬,『현대장애인복지개론』, 서울: 홍익재, 1998.
김동연정재권석동일, “한국인의 장애자의식에 관한 조사연구”,『
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HP는 1990년대에 접어들면서 빠르게 변화하는 외부 환경에 적응하지 못하고 과거의 전통에만 빠져 헤어 나오지 못하는 늙은 기업이 되어갔다. 이런 HP에 일대 새 바람을 불어넣은 주인공이 바로 칼리 피오리나 회장이다. 1999년 회사에 합류한 피
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으로 한다. 단, 회사사정상 조정가능 하다.
-입주기간 : 입주기간은 최초 사택입주일을 기준으로 10년으로 하며, 사정에 의해 1회 한하여 2년간 연장할 수 있다.
-월사용료 : 세대 가족구성 입주자는 사택 구조물 보수 적립금으로 매월 건물 등기
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고객만족을 위하여 최선의 노력을 기울일 것이며 결과적으로 조직의 목표달성에 최대한 기여하게 되는 것이다.
4장 결 론
본 논문은 고객지향적 사고를 통한 고객만족경영 연구함에 의의가 있다고 하겠다.
고객만족 경영의 중요성은 아무
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고객만족은 과연 무슨 결정요인들을 통해 형성되는가? 초기의 연구에서는 고객만족의 결정요인들을 소비자의 인구통계학적 내지는 사회심리적 특성들로 간주하였다. 예를 들어, Pickle과 Bruce는 나이와 교육정도를, Westbrook과 Newman은 개인의 유
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고객만족 및 재 구매의도에 미치는 영향, 서경대학교
김유일(2002) / 제품의 품질지각요인이 품질평가와 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 충남대학교
이영일(2008) / 고객만족에 관한 이론적 접근, 조선대학교
이병만(2009) / 제품의 품질요인
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고객만족경영학회
2. http://mk.co.kr 매일경제신문
3. http://www.csjournal.or.kr 한국능률협회컨설팅
4. http://ktf.co.kr KTF홈페이지
5. 논문: 효과적인 고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-
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연구도 수행되어야 할 것이다.
참 고 문 헌
강병관, "패밀리레스토랑 고객만족이 매출증대에 미치는 영향," 경희대학교 경영대학원 석사학위논문, 1999.
권창효, "패밀리레스토랑 선택행동과 관여도의 관계에 관한 연구," 세종대학교 대학원 석
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