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out system 도입
3. 새로운 형태의 차별화 된 매장 오픈 - ‘Pizza Hut Beer’
4. 고객과 함께 하는 이벤트
5. 차별화에 입각한 신제품 출시
6. 고객의 니즈에 맞춘 가격의 다양화 ( 고가격 à 저가, 중가, 고가 )
7. Brand equity제고를 위한 Repositioning
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특성
1) 인적 대면
2) 유대관계형성
3) 반응
3. 관광기업의 인적 판매
1) 서비스에 대한 고객의 구매인식
2) 서비스구매시 고객행동
3) 서비스의 인적 판매
Ⅲ. 판매촉진
1. 판매촉진의 개념
2. 판매촉진의 유형
Ⅳ. 홍보 및 PR
1. 홍보
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고객참여 이벤트 도입
10) 이용안내에 대한 정보 전달 매체의 확립
11) 한눈에 보기 쉬운 종업원들의 명찰
12) 이용객 연령별 특성에 맞는 시설개발
13) 재방문을 유도하는 프로그램개발
14) 휴식공간의 확대
15) 버스를 기다리는 방문객을
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품질 혁신 운동과의 차이점······11-12
제 2 장 본 론
2.6 시그마 도입 기업의 사례 연구·········13
2.1 외국기업 [성공 및 실패 사례]··········13
2.2 GE사의 6시그마 추진 현황[성공사례]······13
2.2.1 GE사의 경영자 리
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위한 창조적 아웃소싱, 교보문고
노순규, 최첨단 경영전략 아웃소싱, 행정경영 자료사, 2000
대한상공회의소, 국내 기업의 아웃소싱 실태조사, 2006
박진수, 아웃소싱 활성화를 위한 정책과제. 산업연구원, 2002
안희탁, 아웃소싱의 이론과 실무.
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고객 가치 창출 방법
(1) Michael E Porter의 가치사슬(value chain)
(2) 고객 경험 사이클 분석을 통한 가치창출
(3) 가치창출 매트릭스를 통한 가치창출
3. 고객 가치 전달 과정
(1) 고객 가치 전달 시스템
4. 기업의 수익증대를 위한 고객 가치 창출
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특성을 제대로 파악하는 것은 효과적인 소비 활성화 전략과 방안을 구상하고 실천하기 위한 출발점이 된다. 이에 소비자의 내재된 가치나 욕구에 대한 심층적인 이해를 가능하게 해 주는 하나의 접근 방법이 바로 라이프스타일에 대한 연구
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고객선택속성
3. 호텔 연회장의 고객선택과정
Ⅵ. 관광호텔의 고객애호도
1. 상표애호도
2. 점포애호도
3. 서비스애호도
Ⅶ. 향후 관광호텔의 내실화 과제
1. 관광호텔 투자사업의 지원 제도 강구
2. 외국인 투자환경 개선
3. 외국인 투
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연구. 호텔경영학연구.
정옥경, & 박철. (2020). 무인매장특성과 고객경험이 고객인 게이지먼트에 미치는 영향 : 언택트성향의 조절효과를 중심으로. 유통연구.
이훈. 코로나(COVID-19) 팬데믹, 관광여행의 변화와 전망과학기술정책연구원, 2020.
홍
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연구:On-line시장과 Off-line시장의 선택을 중심으로," 한국소비자학회 학술발표회, 6월 2일.
장시영이정섭 (2000), “온라인쇼핑과 온라인쇼핑에서 고객이 지각한 가치비교," 경영정보학연구, 10(3), 9월, 159-180.
전인수배일현 (2001), “온라인쇼핑의
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