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삼성병원에 찾아갔을 때 원래는 CS부서 팀장님이 인터뷰해주시기로 했지만 다른 분을 따로 모셔와서 서비스 연구진 중 한 분과 인터뷰를 하였다.
그런데 인터뷰가 많이 성의가 없었고, 질문의 대답에 대해 준비한 것도 거의 없었다. 또한 귀
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사례
①한 시민의 지하철 사례
②청구주택
③선경건설 사례
④코렉스 자전거 사례
⑤나산실업 사례
⑥신한은행 사례
⑦삼성병원 사례
3) 고객지향 사고의 성과
3. VOC SYSTEM (고객의 소리수집)
1) VOC SYSTEM 이란?
2)
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평가
ⅱ. 이건희편
1. 성장과정
1) 유년기
2) 일본유학시절
3) 한국에서의 중․고교시절
4) 와세다와 미국 유학기
2. 삼성의 회장이 되기까지
1) 경영수업
2) 회장 취임
3. 이건희의 경영의 특징
1) 인력 중시 경영
2) 책임
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3) 카츠와 칸(Katz와 Khan)의 유형
4) 알드리히(Aldrich)의 유형
4. 조직 환경의 불확실성에 대응하는 유형
1) 번스와 스토커(Burns & Stalker)의 유형
2) 로렌스와 로쉬(Lawrence & Lorsch) 유형
3) 던칸유형
5. 환경과 조직의 관계
6. 사례
Ⅲ. 결론
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새로운 도전
1. 마음밭 관광농원의 변화 방향
2. 새로운 시도에 대한 평가
Ⅵ. 마음밭 관광농원의 활성화 방안
1. 미술대회 및 사진전 개최
2. 인근 음식점과의 연계
Ⅶ. 결론
1. 프로젝트의 시사점
2. 프로젝트의 한계점
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기업환경분석
2-1.외부환경분석
2-2.소비자 환경분석
2-3.메가박스 고객만족경영
3.메가박스 고객만족 분석사례
3-1.메가박스 고객만족 조사를 위한 설문사항
3-2.고객만족 분석 과정 및 결과 도출
3-3.고객 불만족 해결방안
Ⅲ.결론
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이마트몰 등 확대)을 지원하여 초일류 유통전문기업으로 성장한다. 또한 SFS, 스타벅스, 조선호텔등의 서비스업의 차별화된 서비스 제공으로 확대시킨다. Ⅰ. 백화점 유통현황
Ⅱ. 기업설명
Ⅲ. 사업전략(마케팅)
Ⅳ. 결론
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삼성경제연구소
* CEO Information(제276호) 해외 공기업의 민영화 사례와 교훈, 류상영 외 1명
* EU 국가의 민영화 경험과 시사점: 전력산업을 중심으로 - 대외경제정책연구원 박명호
* 공기업 민영화의 이론적인 검토와 사례연구 개관 - 이병훈(중
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CJ GLS (자동배차)
4. LG유통, LG25( 발주에서 입고까지 24시간내완료)
5. EC활성화 보고서 - 물류시스템
6. 공급 망 관리
7. 미국의 물류전략
8. 유럽의 물류전략
9. 일본의 물류전략
10. 물류혁신, 삼성테스코 홈플러스
11. 신세계의
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서비스까지 실시하여 고객만족에 최선을 다하고 있다. I. CJ홈쇼핑 소개 및 사업부 현황
1. CJ홈쇼핑의 소개
2. CJ홈쇼핑의 비전과 경영 방침
3. CJ홈쇼핑의 사업부 구성
II. 내부 환경 및 외부환경 요소
1. CJ홈쇼핑의 내부환경 요소
2. CJ홈
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