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환경문제의 이해, 세종출판사, 2001
박영규 외 8인 『환경보전』형설출판사 1998
-목차-
Ⅰ. 서 론
ⅰ 서비스의 정의
ⅱ 서비스업 현황
Ⅱ. 본 론
ⅰ 스타벅스
ⅱ 삼성 에버랜드
ⅲ 아시아나 항공
ⅳ 롯데 백화점
ⅴ 웨스틴 조선 호텔
Ⅲ 결 론
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금융지주회사의 정의
2. 금융지주회사의 도입배경
Ⅱ 본론
1. 금융지주회사의 도입효과
2. 금융지주회사의 문제점
3. 신한금융지주회사
Ⅲ 결론
1. 금융지주회사의 시사점
2. 금융지주회사의 전망
3. 금융지주회사의 과제
참고 문헌
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호텔 <수펙스(SUPEX, SK의 경영혁신운동) 김치>
- 웨스틴 조선 호텔 - 베이커리 사업영역 확대 Ⅰ. 마케팅이란?
-개념과 목표
-호텔에서의 마케팅이란?
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
- product, price, promotion, place
Ⅲ. 호텔별 사례
- Ritz-Ca
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사례(한국능률협회, 한국 NCR CRM 컨설팅 그룹, 2000)
CRM과 짜장면 배달(시대의 창, 박성수 지음, 2000)
죽은 CRM과 살아있는 CRM(한언, 최정환,이유재 지음, 2001)
돈되는 CRM-성공하는 CRM 실패하는 CRM(딕리 지음, 2001)
One to One CRM 전략(노무라 다카히로 지
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Ⅰ. 공동모금회의 배분체계
Ⅱ. 프로포절의 중요성 및 작성단계
Ⅲ. 프로포절 작성시 유의사항
Ⅳ. 프로포절 작성실제
참고자료 1. 직업재활시설 프로포절 작성사례
참고자료 2. 민간단체 및 기업(재단) 프로포절 공모기관
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환경
(1) 일반적 환경요인
(2) 과업환경요인
5. 르노삼성의 제품과 특성과 비교
(1) SM5
(2) SM3
6. 조직 구조
(1)서울 사무소
(2) 기흥 중앙 연구소
(3) 부산 공장
7. 르노 삼성의 전략
(1) 고객최우선
(2) 최적의 효율성
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환경분석
(3) 시장 분석
(4) 결과
Ⅱ. OUTBACK STEAK
1. 탄생과 성장
2. 마케팅 컨셉
3. 인력구조
Ⅲ. SWOT분석
Ⅲ. 4 P 분석
Ⅳ. S T P 분석
Ⅴ. Marketing 전략
Ⅵ. 경쟁사
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찾아줄 수 없다. 이 해답은 스스로 찾아야 한다. 목 차
1. 호텔산업에서 정보기술이 왜 중요한가
2. CRM 의 개념과 필요성
3. CRM에서의 정보기술의 필요성
4. CRM 활용 사례
5. CRM 의 실패 요인과 국내 호텔의 문제점
6. CRM 개선방안
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끊임없는 개혁 1. SIX SIGMA의 정의와 배경
2. 한국 현실과 도입 필요성
3. SIX SIGMA 경영성공사례
1) 국내사례
◉ CITY BANK 서울지점
◉ LG전자-창원공장
◉ 삼성전관-성공사례
2) 국외사례
◉ GE
◉ MOTOROLA
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정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3. 결론
3-1 KTF의 고객 만족 경영에 의한 경영 성과 제시
3-2 향후 CS추진계획
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