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뿐만 아니라, 고객 서비스 철학과 브랜드 가치에 대한 교육을 통해 직원들이 브랜드 앰버서더로서 역할할 수 있도록 지원한다. 또한 파트타임 직원들에게도 정규직과 유사한 복리후생을 제공하여 소속감과 자부심을 높인다.
금융업계에서는
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고객뿐만 아니라 그 기업이 속해있는 사회의 공공활동에 적극 참여하고, 경영의 과실을 지역 사회와 공유하는 노력을 하고 있다. 이를 통해 기업 이미지를 높이는 것은 물론 이들을 장기적 관점에서 거대한 잠재 고객으로 보고, 관계를 강화
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고객뿐만 아니라 내부고객 만족을 위해 힘쓴 결과 내부적으로는 종업원만족도가 향상되었으며, 외부적으로는 외부고객 만족도가 향상되었다. 또한 지속적으로 고객만족 경영을 추진한 결과 시장성과에도 큰 영향을 끼쳐 총자산 규모도 높은
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고객과 만날 수 있다.
⑦ 새로운 세분시장을 공략하기 위한 멀티 채널 전략을 사용하라
인터넷은 마케터가 판매 방법이나 세분시장을 확대할 수 있게 해준다. 인터넷은 기업이 현재 고객뿐만 아니라 새로운 세분시장에 접근할 수 있게 하고,
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고객과 LP들의 관계를 돈독히 하자는 취지에서였다. 그러나 찾는 고객이 별로 없어서 결과가 신통치 않은 편이다. 기존 고객뿐 아니라 예비 고객들도 찾지 않는 것이다. 타켓 소비자가 많은 사이트가 아니면 블로그마케팅 효과가 적다는 얘기
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고객의 정보를 잘 유지하고 관리하며 시스템화 하였는지가 기업의 생존은 좌우하는 중요한 요인이 된다. 고객 정보를 체계적으로 관리하고 활용하여 고객과의 관계를 장기적으로 잘 구축한 기업은 좋은 경영성과를 거둘 수 있을 뿐만 아니라
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뿐만 아니라 교육, 의료 등 각 분야에서 특구로 지정된 곳과 연계하여서 견학, 방문하는 고객들을 위하여 숙박과 함께 관련된 서비스를 제공할 수 있도록 해야할 것이다. 각 지역별로 관광특구를 활성화시키고, 중소형 호텔을 수익 증대를 확
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고객 맞춤형 금융서비스를 제공하는 웰스케어(Wealthcare)가 출현할 것으로 보인다. 이는 고객이 금융서비스뿐 아니라 고객을 둘러싼 모든 문제를 해결하는 종합 라이프 케어(Lifecare)로 발전함을 의미한다. 방카슈랑스 같은 금융구조의 변화는
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뿐 아니라 키즈 마케팅도 맥도날드가 선점했다. 어린이 고객을 타깃으로 한 맥도날드의 주력상품은 ‘해피밀 토이’, 치즈버거, 맥너겟 등에 장난감을 끼워 파는 것이다. 장난감에 매혹된 어린이는 가장 확실한 미래의 고객일 뿐 아니라, 바
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고객들은 금상첨화격으로 그들이 이용하는 기업에 대해 좋은 말을 퍼뜨려 줄 것이기 때문이다. 이처럼 그 원인은 논리적이고 상식적이다.
기업이 서비스 충성도를 중요시해야 하는 이유는 그 긍정적 효과가 크기 때문일 뿐만 아니라 고객이
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본 후 구매할 의사가 있으면 연락을 달라는 식으로 홍보하였습니다. 몇 명이 관심을 보이며 가격 등을 물어왔고, 그 한 번의 홍보 이후로 저희는 주말마다 담근 김치를 직접 배달하며 판매를 하게 되었습니다. 한국인 고객뿐만 아니라 그들이
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"보스는 단 한 사람, 고객뿐이다."라는 월마트의 창업주 샘월트의 말처럼 고객은 기업의 목적이며 생존의 이유입니다. 인내, 열정, 그리고 고객에 대한 배려를 통하여 고객의 만족과 신뢰를 사고, 궁극적으로 고객의 마음을 사는 마케터가 되
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수 있는 태도를 취하려 합니다. 이로 인해 고객뿐만 아니라 팀원들과도 좋은 관계를 형성할 수 있으며, 원활한 협업을 통해 업무의 효율성을 높일 수 있습니다. 또한, 고객의 요구와 의견을 잘 파악하고 이를 반영하여 최적의 해결책을 제시하
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고객들에게 우리 제품과 서비스의 가치를 효과적으로 전달하여 그들의 삶을 보다 나은 방향으로 변화시키는 것. 그것이 마케터로서 가질 수 있는 최고의 기쁨이 아닐까 생각합니다.
"보스는 단 한 사람, 고객뿐이다."라는 월마트의 창업주 샘
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고객본부에서 재무관리업무를 하겠습니다. 급변하는 금융환경 속에서 리스크 관리의 중요성에 대해 설명해 드림으로써 고소득층 고객뿐만 아니라 중산층 고객들에게도 재무관리의 필요성을 인지시켜 드리고 고객 맞춤형 재무관리서비스를
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