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고객과의 관계의 질과 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구」. 경영교육연구, vol.26, no.6, (2011), 595-628.
이초양, 박재용. 「미용서비스의 서비스품질에 따른 고객만족과 긍정적감정이 재방문의도에 미치는 영향」. 한국산업비즈니스학회 학
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신뢰성을 확보하는 것이 중요한데 우리조에서는 아직까지 이에 대한 지식이 없어서 타당도와 신뢰성에 대한 평가를 깊이 있게 할 수 없었다. 다만, 문장의 오류를 발견하였는데, 고객 만족과 재방문과의 관계에 있어서 표-4번을 보면 R2값이 0.
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-김기진 ( Gi Jin Kim ) , 성태종 ( Tae Jong Seoung )한국조리학회
고객만족의 결정요인은 스타벅스의 경우 커피품질, 다빈치의 경우 커피품질, 신뢰성 그리고 서비스자세로 나타났다.
재방문의도의 경우에 결정요인은 스타벅스와 다빈치 모두 커피품
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고객의 가치인식이 재방문 의도에 미치는 영향, 대구대학교 경제경영연구소
○ 조현진(2011), 쇼핑가치와 거래특성이 만족과 신뢰에 미치는 영향, 한국경영교육학회
○ 정혜경(1999), 한국 근현대사 구술자료의 간행 현황과 자료가치, 한국역사
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고객 선택 요인과 만족에 관한 연구, 동아시아식생활학회
김혜정(2010) : 관계품질에 의한 홈쇼핑 서비스 품질 향상에 관한 연구, 경희대학교
이승익 외 1명(2009) : 패밀리 레스토랑 메뉴 품질이 고객 만족, 신뢰, 재방문 의도에 미치는 영향, 한
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검증
<표 4-19> 병원에 따른 차이 검증
<표 4-20> 서비스 품질 만족에 대한 회귀분석 결과
<표 4-21> 재이용 의도에 대한 회귀분석 결과
<표 4-22> 가설검증결과의 요약
그 림 목 차
(그림 2-1) 서비스 諸特性의 相互關係
(그림 3-1) 연구모형
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고객만족 결정요인에 관한 연구, 서울대학교 대학원, 박사학위논문
이동헌(2001), 인터넷 컨텐츠 분석을 통해 본 정보사회의 전망, 영남대학교 대학원 석사학위 논문
이민수(2006), 온라인 쇼핑몰에 따른 고객 이용 만족에 관한 연구, 단국대학교
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Business Rev 68(4): 148-156.
Hellier PKGeursen GMCarr RARickard JA (2003). Customer repurchase intention: A general structural equation model. European J Marketing 37(11-12): 1762-1800.
Howard JASheth JN (1969). The theory of buyer behavior. New York: wiley, 145-150.
Joung KH (2004). The Effect of
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재방문 의도에 관한 연구,
영남대 경영대학원 2004.
이동재, 카지노 고객의 만족 및 재방문에 관한 연구,
경희대학교 호텔관광대학원 2006.
SPSS WIN을 이용한 통계분석, 채서일 외 2명.
SPSS 12.0 매뉴얼(통계분석 방법 및 해설), 이학식.
◆웹사이트
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재방문 의도간의 영향관계. 석사학위논문, 동아대학교.
최영국, 임상연(2005), 생태관광 활성화방안 연구 .경기도 : 국토연구원.
최태광 (2001). 생태관광론, 서울: 백산출판사.
하종완, (2005), 농촌관광동기태도가 관광의도에 미치는 영향. 박사학
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고객신뢰/쉽고 차별화된 상품기획/사회환원)과 인재상(끊임없는 배움/획기적,창조적임/신뢰성/도전 적인 마음)에 부합하는 경험과 생각을 적어주세요. 만약 어떠한 업무를 했던 경험을 이야기할 경우 단순히 그 업무를 했다에서 그칠 것이 아
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재방문 의사를 높이는 데 큰 역할을 할 것입니다.
또한, 고객의 피드백을 적극적으로 반영하여 서비스 개선에 힘쓰는 것도 중요합니다. 고객의 의견을 경청하고, 이를 바탕으로 서비스의 질을 지속적으로 향상시키는 과정은 고객과의 신뢰를
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신뢰와 믿음을 바탕으로 해야 한다는 저의 생활신조로써 항상 열심히 임하겠습니다. 대학교를 졸업하고 저의 (주)롯데쇼핑 마케팅과 고객관리부에서 사회생활의 첫 단추로써 함께 할 수 있다면 진심을 다해 잘 끼우도록 노력할 것입니다.
감
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고객과의 소통이 중요한 이유는?
고객의 피부 상태와 요구를 정확히 파악해야 맞춤형 케어가 가능하기 때문입니다. 또한 신뢰를 형성해 재방문과 긍정적 입소문을 만드는 데 필수적입니다.
Q8. 팀 프로젝트 경험 중 어려움을 겪었던 사례와 해
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고객군에 대해 철저한 분석을 통해 맞춤형 상담 전략을 수립하고, 고객 만족도와 재방문률을 높이는 것이 목표입니다. 이를 통해 ‘믿고 맡기는 상담사’로 인식되며 고객 신뢰를 얻고 싶습니다. 2025 전북은행 금융일반 자기소개서 자소
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