고객여정과닐

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디지털 환경에서 고객여정(customer journey) 개념 및 고객여정관리 방안에 대하여...

touch point)과 그에 따른 감정과 요구사항을 파악할 수 있다. Ⅲ. 결론 지금까지 본론에서는 디지털 환경에서 고객여정(customer journey) 개념 및 고객여정관리 방안에 대하여 설명해 보았다. 고객 여정맵은 서비스 디자인에서 많이 활용되는 도구

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등록일 2025.06.25
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