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고객을 끌어당기는
Magic- Communication
같은말 다른표정
［“미안합니다.”］
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우리가 하는 말은 진짜 말이 아닙
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고객 유지 전략
인터넷의 특징인 쌍방향성을 사용, 고객을 유지하고， 단골 손님 고객에게 바꿔 가는 전략을 말한다．
상품 전략
인터넷 통신 판매로 성공을 거두는 데는， 인터넷독특한 취급 상품이 결정적인 근거가 된다． 그러나 통신
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Magical Moment)’ 와 ‘테이크 5’ .........................13
5. 리마인딩 마케팅 .......................................................13
Ⅴ. 디즈니랜드 국가별 내부경영사례 ..........................15
1. 성공사례 ..............................................................15
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고객들에게 '소통'이란 가치를 꾸준히 제공해야 할 것이다.
5,참고문헌
이성규, 「(또 하나의 세계를 여는) 트위터, 140자의 매직 = Twitter, social network services ; SNS」 / 서울: 책으로 보는 세상, 2009.
Comm, Joel Burge, Ken, 신기라 역, 「트위터」, 서울:
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서비스 품질 향상을 위한 노력
1) 서비스 기업 최초의 6시그마 경영기법 도입
2) 고객불만예보 서비스
3) 성공적인 내부마케팅
- 친절화
- 청결화
- 고급화
- 정보화
- 국제화
- 내부고객만족
4) 디지털 경영
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매직 입사 시 서비스에 대한 고객과의 커뮤니케이션 및 니즈 파악과 상품기획 활동에 있어 기본 역량이 될 것입니다. 1. 성장과정 : 본인의 성장과정과 성격의 장, 단점을 작성해 주세요.
2. 직무역량 : 지원한 직무분야에서 성공을 위한
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