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정부의 구축방안. 「한국행정연구」
이종범. (1996). 고객지향적 정부의 이념과 가치.
[고객지향적 정부구축을 위한 민관합동 대토론회]. 국민고충처리위원회 주최.
임경오. (1994). 민원행정의 개혁과 과제. 노정현·박우서·안용식편. [행정개혁
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정부언론의 역할」, 67-82.
이윤식. (1996). 우리나라 "초고속정보통신기반"보안관리체제 구축방안에 관한 연구 -미 국의 NII 및 GII의 경험을 기초로-. 통신개발연구원.
정보통신부. (1996). 「정보화에 관한 연차보고서」.
「조선일보」. (1997). 정부
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고객지향적 정부 구축이라는 행정개혁방안은 과거에 비해 진일보한 것인 동시에 국내외적 환경변화에 따른 시대적 요청에도 부합된다고 할 수 있다.
이에 필자는 고객지향적 정부라는 개념이 21세기형 행정모형의 중추로 잡리 잡아야 하며,
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정부출범 1년, 공공부문의 개혁평가와 과제, 한세정책, 1998.
최호준, 시민행정학, 거목, 1987.
http://www.lycos.co.kr. -- 박병식, New Millenium시대의 고객지향적 행정체제 구축방안, 지방자치연구소 연구보고서. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객지향 정
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정부혁신론, 총무처, 박영사 I. 서 론
II. 한국행정의 패러다임 변화의 필요성
1. 한국사회와 행정의 변화과정
2. 한국행정의 실태
3. 한국행정 패러다임의 변화 필요성
4. 한국행정과 정보기술 지향
III. 고객지향적 행정체제 구축방안
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