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고객관리 업무를 통합 관리함으로써 중복업무의 비효용도 어느 정도 해결할 수 있을 것으로 본다”고 말했다.
Ⅲ. 결론
은행 간 주도권 확보를 위한 경쟁이 치열해지고 있다. 특히 Big3 은행 간 총자산 규모의 격차가 축소되고 있고, 업종 간 경
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고객을 위한 일에 불가능이란 없다!
‘고객 만족 최우선주의’
- 1993년 이미 국내 최초로 고객만족 전담부서인 고객만족센터 설치.
-‘와우 서비스 데이’ ‘스마일 차차차’ 조직내 고객 만족 문화 활성화 위한 지속적인 프로그램 전개.’
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위한 OLAP 서버,1995
조재희, 박성진. 데이터웨어하우징과 OLAP. 대청미디어, 1996
채영문. 보건정보관리. 수문사, 1994
최정환. 죽은 CRM 살아있는 CRM. 한언, 2001
Berson A, Smith S, Thearling K. Building DataMining Applications for CRM. The McGraw-Hill Companies, 1999
Boardman, A
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조직을 위한 조직리더십의 역할, 한국 행정학보, 2006
권기성 : 정부조직구조 연구, 대영문화사, 1999
박우순 : 공공조직의 팀제 운영에 있어서 논점과 과제, 한국행정학회, 2005
이병태 : 한국중앙정부조직개편의 성격, 한국정책과학학회보, 2001
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고객관계관리(CRM), 삼성경제연구소, 2000, 이상민
2) CRM 성과향상을 위한 포인트, LG주간경제, 2002, 김재문
3) 김선호,「호텔경영에서의 e-CRM기법도입 및 활용전략에 관한 연구」, 2004
4) 강명호,「호텔기업의 CRM시스템 구축에 관한 전략연구」, 200
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위한 평가편람 작성 연구.
송경근 역, 마이클 마쿼드, 엥거스 레이놀즈 저 (1994). 글로벌 학습조직. 한국언론자료간행회.
오윤표 (1994). 고베의 도시경영. 세종출판사.
이광현 (1998). 아웃소싱. 한국능률협회.
이계식·고영선 (1997). 아래로부터의
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관계일 수밖에 없다. 따라서 토지자원의 효율적 이용, 주거안정을 위한 주택의 건설·공급, 지역 간 균형발전, 낙후된 도시의 재생 등 공기업 본연의 목적 달성을 위해 토공·주공의 통폐합은 반드시 이뤄져야 한다고 본다. 특히 경제규모에 비
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조직구조 및 인력배치
제2절 조직의 효율성을 강조한 역할분담
제3절 사회복지재정의 취약성 개선
제4절 사회 안전망의 확충
제6장 결론
제1절 연구결과의 요약
제2절 연구의 한계점 및 향후 연구과제
<참고문헌>
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고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2
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조직과 사회적 역할』, 한국노동조합총연맹.
<논문>
김명수. 2004.「공무원노동조합 발전방안에 관한 연구」. 중앙대학교행정대학원.
김유선 외. 2004.「효율적인 공무원 노사관계 운영방안 연구」. 행정안전부 정책 연구보고서.
김인재. 200
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농협이 농민을 위한 협동조합이라기보다…
[ 농협이 하고 있는 일(사업) 중 하나를 기술하고 그에 대한 본인의 의견을 쓰시오. ]
농협은 20일 한국농촌경제연구원의 '농정, 새로운…
[ 농협의 비전 ]
[ 지원분야 면접 기출문제 ]
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관계를 철저히 구축하고 급변하는 의료시스템 내에서 조직개편과 권력구조 개편을 위한 변화 지향적 리더십을 발휘할 것입니다. 그리고 앞으로 제가 책임질 조직에 대한 새로운 비전을 세우고 그 비전을 구성원들에게 전달할 수 있는 간호
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.개인또는기업에서신용을잃으면다시회복할수없는것은물론막대한물질적,금전적손해가뒤따르게됩니다.정직함과더불어폭넓은인간관계를형성하여사회인으로거듭나기위한기본인신용을지키기위해노력하겠습니다.
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조직도
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
롯데관광
1. 관광이란 어떤 분야라고 생각하십니까?
2. 관광가이드는 무엇을 하는 사람을 말합니까?
3. 많은 경제전문가들이 우리나라 경제가 좋아지고 있다고
말하지만, 국민들은 왜 실질적으로 느끼
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고객만족 자기소개서
1. 테크윙 지원동기를 작성하여 주세요.
2. 성장과정 및 학교생활을 작성하여 주세요.
3. 성격의 장점, 단점을 작성하여 주세요.
4. 직무와 관련된 역량을 갖추기 위한 노력을 자유롭게 적어주세요.
5. 입사 후
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