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문제점
1) 기업은 수많은 고객의 욕구를 다 충족시킬 수 없다.
2) 고객 마케팅을 하기 위해 고객을 생각할 때 소비자 경영자 중 어느 하나의 입장으로 치우치면 모두에게 손해라는 것이다.
3. 마케팅 환경 변화
1) 고객의 일생가치
2) CRM
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마케팅 방법이다. 예를 들어 금융기관에서 휴면계좌를 가지고 있는 고객정보를 파악하여 이를 통지하거나 수수료인상을 안내함으로서 고객의 예금잔고를 증가시키는 것과 같은 마케팅기법이 여기에 속한다.
5. 고객의 일생가치(LTV) 계산법
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마케팅 방법이다. 예를 들어 금융기관에서 휴면계좌를 가지고 있는 고객정보를 파악하여 이를 통지하거나 수수료인상을 안내함으로서 고객의 예금잔고를 증가시키는 것과 같은 마케팅기법이 여기에 속한다.
5. 고객의 일생가치(LTV) 계산법
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마케팅(DBM) 기법
1. 정복마케팅
2. 관계마케팅(Relationshop marketing)
3. 복합마케팅(마케팅믹스)
4. 역마케팅(Demarketing)
5. 고객의 일생가치(LTV) 계산법
Ⅴ. 데이터베이스마케팅(DBM) 시스템의 실행 절차
Ⅵ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 문제점
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고객으로 등장
가격인하, 프로모션의 문제점
▶브랜드 파워의 효과
신규 고객의 창출에 드는 비용보다 훨씬 적게 들기 때문에 마케팅비용을 감소
매장에서 좋은 위치를 차지하게 되는 매장 레버리지 효과
기존 고객이 잠재고객에게 확신을
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