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구매로 연결
(2) 고관여ㆍ저관여와 의사결정ㆍ 습관
구분
의사결정
습관(아셀의 분류)
고관여
ㆍ복잡한 의사결정
ㆍ 브랜드 충성도
ㆍ 능동적 학습의 결과
저관여
ㆍ제한적, 회상적, 일상적
의사결정 과정
ㆍ 관성(습관적)
ㆍ 수동적으로 정보
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소비자행동분석
1. 관여도와
구매의사결정과정
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관여도 개념을 설명하고 소비자 구매의사결정과정에 미치는 영향을 논해보자.
고관여와 저관여 구매행동의 차이는 무엇인가?
관여
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의사결정이라고 생각하지 않거나, 제품의 구매가 긴급한 상황이 아닌 경우에는 저관여구매행동을 보이게 된다. 저관여 구매행동은 다시 제품의 특성에 따라 습관적 구매행동과 다양성 추구 구매행동으로 나누어 볼 수 있다.
(1)습관적 구매
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1. Introduction
구매의사결정과정
고관여 및 저관여
(1) 구매의사결정과정이란?
구매의사결정과정이란, 소비자가 구매를 할 때 거치는 결정 과정을 의미
대부분 구매 필요성 인식 -> 정보 수집 -> 대안 평가 -> 구매 결정 -> 구매
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관여도
관여도의 정의
주어진 상황에서 특정대상에 대한 개인의 중요성 지각정도 또는 관심도
관여도의 결정요인
개인적 요인
제품 요인
상황적 요인
관여도와 소비자의 행동유형
관여수준의 측정
디지털 카메라
문제의 인식
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