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마케팅연구원, "CRM 새 마케팅", 한국마케팅연구원, 2002.
김재문, "e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM", 거름, 2002. [ 목 차 ]
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 고객만족의 정의와 기본요건
1) 고객만족의 정의
2) 고객만족의 기본요건
2. 고객만족의 관계적
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마케팅의 수용자 인식에 관한 연구
A Study on the Users' Perception toward Blog Mediated Film Marketing
저자 : 이수범[ Lee, Soo-Bum | 인천대학교 ]
2) 인터넷 소비자의 전자 구전행동(electronic word-of-mouth)에 대한 개념적 모형 및 연구명제의 고찰
Understanding consumer
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마케팅」, 학현사, 2004.
5. 김연형,「고객관계관리와 데이터마이닝」, 교우사, 2006
6. 이화직,「CRM의 이론과 사례」, 한국능률협회, 2000.
7. 김민영,「ONE to ONE Marketing」, 디지털머니캡, 2000.
8. 최정환 이유재,「죽은 CRM과 살아있는 CRM」, 한언, 200
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마케팅 사례
1>제약업계의 블로그 마케팅
<1>보령제약 겔포스엠
<2>쇼핑몰에 등장한 블로그
<3>전자회사의 블로그 사이트
<4>식품회사의 블로그 마케팅
<5>영화/드라마의 블로그 마케팅
7. 블로그 마케팅 성행 이유
1>블로그를 통한 마
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마케팅 4P전략의 미비
(2) 유통 측면
(3) 정부 및 행정당국 측면
2. 네트워크 마케팅의 발전방안
(1) 선진 경영기법의 개발과 기업의 대형화
(2) 회원 교육과 검증제도의 개선
(3) 기업윤리의 확립을 통한 소비자 부정적 인식 불식
(4) 국내업체
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마케팅개념(The Societal Marketing Concept)
Ⅲ. 마케팅의 형성과 발전
1. 형성
2. 개념 및 성격
3. 특징
4. 변화
Ⅳ. 마케팅의 필요성
Ⅴ. 마케팅과 기업경영
1. 장기적인 고객관계의 형성
2. 고객과의 관계강화를 통한 일반고객의 단골고객화
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관계에서 관계품질의 구성요인과 관계지속 성과 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구, 디지털 정책연구, 제8권.
오상준(2007), B2B 마케팅의 특성과 성공 포인트, LG경제 연구원.
이종원(2011), B2B 시장에서 구매자-공급자사이의 친교 네트워크가
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마케팅=권금택 저서, 대명(2007)
<Internet Site>
1) http://seriecon.seri.org <삼성경제연구소>
2) http://www.lgeri.com <LG 경제연구원>
3) http://www.ciokorea.com <CIO 매건지>
4) http://www.rankey.com/marketing/custom_strategy_list.php
5) http://blog.naver.com/nsesibong/60
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관계관리) 구축기의 주요 활용 사례
1. CRM(고객관계관리)의 태동 : DBM의 구축 및 활용
1) Pilot 프로젝트 수행
2) DBM 프로젝트 수행
3) 구축 후 문제점 및 활용의 시작
2. 세그먼트 마케팅 사례 : TTL에서 Leaders Club까지
1) Segment Marketing을 하게 된
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마케팅 전략 테크닉 81, 비즈니스맵
4. 이원희, 캐릭터를 통한 제품태도 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구, 연세대학교, 2003
5. 정연승 외 3명(2008), 개별제품 만족이 기업브랜드 제품 구매의도에 미치는 영향, 대한경영학회
6. 장광근(2008),
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